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“99元睡大厅沙发”,关键在合规与安全

2023年04月26日 星期三 新京报
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  据极目新闻报道,浙江台州一家酒店推出“99元睡大厅沙发”产品。据介绍,酒店推出此类产品源于多数客房爆满。前台工作人员表示,“大厅沙发”床型目前已售罄,酒店会免费给顾客升级到100多元的大床房房间里。

  此事引发了一番争议,而这一产品的推出,也说明了部分旅游热门城市酒店需求远大于供应。酒店也做一些尝试,以满足市场需求。从纯粹的市场供需角度看,酒店与顾客之间,在明码标价的基础上,双方达成一致进行交易无可厚非。

  对酒店来说,客流的季节性因素是左右营收的关键要素。当高峰期来临,换取更高的入住率和收益,这份心情本就不必遮掩。于顾客而言,旅游高峰期订不上房,情急之下住澡堂子或在候车大厅挨一宿也不稀奇。能订上“大厅沙发”,且含1份早餐和小吃,或许也算是不错的选择。

  近些年,尽管旅游市场日渐红火,但也凸显出明显的消费分层。一些游客出门旅游在餐饮、住宿等环节都讲究一些;也有部分游客,坚持“穷游”理念。可以说,各有各的玩法,各有各的欢乐。因此,酒店推出多样化产品,也迎合了部分顾客的需求。

  但酒店出新,必须考虑法理因素。我国消费者权益保护法规定,“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”商务部等部门印发的《住宿业卫生规范》对客房净高、内部装饰、面积、环境等方面做了要求。比如,“客房不带卫生间的场所,应设置公共卫生间、公共浴室、公用盥洗室等。”

  既然相关法律有规定,那酒店理当在安全保障、服务规范、配套设施等方面做到位,并非“万物皆可客房”。在此基础之上,旅游市场当然可对旺盛的消费需求做出更多反应。

  目前,“大厅沙发”这一产品已下架,或许也是酒店看到了其中的风险。而这一事件也给酒店经营者提了个醒,市场鼓励创新,但需合法合规,安全与服务不可或缺。

  □替米(媒体人)

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