细碎和平淡里他们是“百姓的贴心人”

　　在北京中轴线东边，北京市公安局东城分局景山派出所守护着1.62平方公里区域的安全。

　　人们常把繁华与中轴线联系在一起，但在景山派出所的辖区，少有大型商场和娱乐场所。平房院落为主，小巷窄道遍布，在过去的十几年里，这里没发生太多变化。

　　从美术馆东街、美术馆后街到皇城根北街、景山东街，60余名民警全力维护着辖区的安宁和祥和。民警巡逻值守在街头路口，随时发现并解决可能存在的安全隐患；还有那些社区胡同里的家庭矛盾纠纷，也要他们出面调解。“平淡”和“琐碎”两词，常被民警用来概括这里发生的一切。

　　“有事就找片儿警”

　　景山派出所位于什锦花胡同33号，蓝底白字的派出所牌子下，一栋居民楼悄然出现在中间，左右两扇小门是派出所的入口。

　　民警肖福海告诉记者，1984年4月，他来到景山派出所成为一名片儿警，“那时候辖区里有三十多个社区，每个民警管一片儿，所以叫‘片儿警’。”

　　一上班，他就骑上自行车在胡同里穿行。社区里的基本信息，肖福海总能一下子说出来。日子久了，和居民打交道多了，哪家有几间房，屋里有什么摆设，肖福海都能记得住。

　　别人在门口乱丢垃圾、影响卫生了，邻居半夜说话声太大、影响休息了，居民都喜欢找片儿警解决。肖福海总结出了应对的小窍门：对那些脾气急一点的，肖福海就主动拉近关系；对那些愿意听他说话的，他就把道理掰开揉碎了讲。

　　社区民警的A、B角

　　“社区里的工作繁杂，有些看着容易的事，做起来远不是那么简单。”社区民警王义博说。

　　在社区工作中，年轻民警往往需要经验丰富的老民警的带领。他们有A、B角的划分，通常老民警是A角，上门工作时起主导作用，新民警是B角，负责登记、记录等辅助工作。在“师傅”的言传身教下，新民警要学习、实践一年多，才能独立处理好社区的各种事情。

　　今年年初，王义博的带教师傅被外派工作，她突然要独立处理社区事务，心里有些发慌。为了更快上手，王义博花了几天时间“啃”资料，社区有多少条胡同，都有哪些街巷，她都记在心里。

　　前段时间，社区一位老太太找到王义博，说想帮家人办理一张残疾证，但是不知道该找哪个部门。王义博立即查询，又找同事帮忙联系相关部门了解办理流程，最后成功帮老人解决了问题。

　　“我现在觉得工作越做越简单了。”经验积累多了，她就没那么慌了，“用心处理每件事，实在不能解决的，就求助别的部门，在沟通中把工作做好。”王义博说。

　　把职责发挥到最大程度

　　有时社区工作做好了，民警的事就变少了。

　　电信诈骗、矛盾纠纷、小偷小摸等，是民警王庭轩日常要处理的警情。一次，一名快递员的手机被偷，通过在案发现场进行走访，民警很快就锁定了嫌疑人员。审讯时，嫌疑人称，“我上有老、下有小，是第一次偷盗，我知道错了。”王庭轩只觉得这个人眼熟，查看以往案件才发现，这个人刚因为偷盗电动自行车被处理过，原来是个惯犯。

　　景山派出所所长魏磊曾在多个派出所任职，担任社区民警工作近10年，丰富的基层工作和带队经验让他被居民评价为“百姓的贴心人”。2022年，到景山工作以来，为了保证辖区治安稳定，魏磊牵头组织开展了景山派出所的夜间巡逻队。

　　“我们作为民警，要把职责发挥到最大的程度，以最强的热情、凝聚力和向心力，推动整个景山地区的和谐稳定。”魏磊说。

　　新京报记者 吴梦真