游客爬华山云梯踩空坠落不能只当“意外”

　　■ 观察家

　　涉及安全问题的方方面面都不能马虎。

　　据央广网报道，近日有游客在爬华山云梯时意外踩空坠落，所幸被后面的几位男士接住。华山景区工作人员称，“景区内云梯没办法做安全防护，自景区开放一直是这样，如果觉得危险可以选择绕路。”并表示：“领导非常重视，正在开会研究，后续想要避免这种危险情况发生或将关闭云梯”。

　　此事虽然有惊无险，但实在让人后怕。同时，也引发人们对类似华山景区这种山岳型景区安全问题的关注。

　　山岳型景区是我国主要的旅游目的地，旅游安全一直是山岳型景区建设、开发和运营的重点关注领域。比如，2021年2月1日起开始实施的《旅游景区安全防范要求》就规定了山岳型旅游景区安全防范的基本要求，并明确了行人游览线路包含在景区的安全防范重点部位和区域中。

　　同时，也要看到，山岳型景区由于地形复杂、气候状况和自然环境多样，导致旅游安全管理难度大，救援难度高，需要在相关制度指引下，下更大功夫去保障旅游安全。

　　值得注意的是，安全保障的方式和力度一定要应时而变。过去的惯常做法没有引发安全问题，并不代表就绝无安全隐患，更不意味着没有优化的余地。华山景区工作人员以“云梯没办法做安全防护”“一直是这样”为由，否认改进的必要性，显然难以让人信服。

　　虽然游客始终是自身安全的第一责任人，但景区以及管理部门也要采取积极措施，不能将保障旅游安全的责任寄托在游客自身的避险能力上。

　　此次游客在云梯坠落，正是个提醒，华山景区不妨以此为契机，在景区安全管理上下番硬功夫，莫让潜藏的危险变成现实的事故。

　　其实，近几年，随着环境的变化和旅游市场的发展，影响旅游安全的因素也在变化。

　　比如，大众旅游时代，很多缺乏攀登经验的游客参与进来，在参与登山等对体力和技巧有一定要求的活动时，难以从容地应对陡峭、狭窄和潮湿泛滑的山道，更容易出现安全问题。

　　而且，游客在旅游活动中依赖移动手持设备，其频繁拍摄和发朋友圈的行为也可能在山岳环境下出现风险。此外，极端气候状况的发生，也会产生更多的安全隐患。

　　这就要求，景区根据变化特征，优化改善旅游安全管理制度，精细化到每种具体场景、每个环节步骤，有针对性地采取防范措施，包括建立更完善的安全生产台账，并将安全保障与对从业者的激励、约束机制联系起来。

　　同时，保障旅游安全，还要严守承载力底线。既要利用好现代技术预警、疏导和引流，及时发现和消除隐患，也要对游客进行有效的风险告知。

　　总之，涉及安全问题的方方面面都不能马虎，以“万无一失，一失万无”的心态构建整体景区安全环境，才能保障好游客的出游安全。

　　□杨劲松（旅游学者）