记者起底丽福健多功能锻炼器,20余家门店因虚假宣传被处罚,购买者多为老年人
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10月16日,河南省郑州市,一个容纳了2450人的会堂里,来自全国20多个省份的丽福健从业人员再一次相聚。在品牌创始人、公司总经理吕万亮的感召下,他们齐声高呼着此次大会主题:日行200善。
“日行200善”行的什么善?
在丽福健遍布全国的2000多家加盟店的任意一家,都能窥见丽福健“日行200善”的宣传方式,以及他们赋予“行善”的意义:让每天超过200人到店体验丽福健多功能锻炼器,直到让人把这款被宣称可治高血压、冠心病、腰腿疼,甚至连正规大医院都难治愈的渐冻症等疑难杂症的“小宝贝”买回家。
原来劝人治病就是“行善”。新京报记者调查发现,很多丽福健门店会向到店体验的会员时常灌输这款锻炼器“包治百病”的疗效,然后“限时限量”进行营销。同时,丽福健经销商还会让会员拉更多人到店体验“治病”,累积“福报”。到店体验、购买锻炼器的多数是老人。
梳理公开资料发现,自2015年以来,至少有20余家丽福健门店因虚假宣传,被当地市场监督管理部门处罚,多起案件被明确列为“打击整治养老诈骗的典型案例”,其所谓“包治百病”的锻炼器,更被认定为非保健产品,也不属于医疗器械,而只是一般性电子产品。
但对于丽福健门店的经销商来讲,这款售价13000元的“神器”,就是他们年入百万的依靠。在这场两千多人参加的大会上,丽福健宣称“只要按照总部的要求听话照做,就能实现这一目标”。
节俭的母亲花13000元买“神器”
吕女士决定去“扒一扒”丽福健,是因为她“十一”假期回河南周口老家后,发现一向节俭的母亲,居然花了13000元,买了台在她看来“超级不值钱”的锻炼器。
据她的母亲讲,这台锻炼器不仅对常见腰腿疼、高血压、冠心病等病有疗效,就连医院都难以治愈的糖尿病、渐冻症等病症,也可以痊愈,“仪器的8种模式,可以调理100多种病。”
在吕女士看来,这些犹如天方夜谭一般的说法,母亲却深信不疑。母亲拉着她,要她坐在仪器前,试一试。当母亲把束腹带和像拖鞋一样的脚垫给她穿戴好,开通电源,“瞬间就觉得自己像被电击了一样。”
吕女士称,这个所谓的锻炼器,实际只有一台笔记本电脑大小,下面有一个空壳的架子托着,除了前述的两个部件外,仪器配备的还有手持的美容仪、红光仪和两个圆形的贴片和手棒等部件。
通过机身品牌名称,吕女士在社交平台上搜索发现,和她有同样疑问的人很多,都表示“家人被洗脑”,甚至有网友求助:“有谁能扒一扒丽福健,我快被我妈逼疯了。”
吕女士称,她详细翻看这个锻炼器的说明书发现,仪器共有8种模式,不同的模式,发送不同频率的电波,通过部件作用于身体,但关于治疗疾病的话只字未提。说明书显示,产品执行的GB4706.1和GB4706.10两个标准,也都是家用和类似用途电器的安全标准。
在电商平台检索理疗仪、脉冲仪,可以看到很多同类产品,平台上这些获得医疗器械注册证的产品,售价只有50元到2000元不等。“原理、电波的频率,甚至连仪器配备的部件都一样的产品,才卖500元。”吕女士疑惑:丽福健这款机器,连医疗器械注册证都没有,是怎么忽悠着顾客,卖上天价的?
吕女士把搜索到的相关信息,以及丽福健的其他门店因虚假宣传被市场监督管理部门处罚的案例,一一讲给母亲,想要劝母亲把机器退掉,却未能如愿,吕女士被母亲反驳,“很多人都说,每天坚持使用这个机器,自己的病好了。”
门店经理每天“洗脑式”宣讲治病案例
为了搞清楚丽福健如何让母亲深信不疑,吕女士来到了母亲购买锻炼器的会所。
“丽福健女子健身锻炼瘦身会所”位于河南周口市太康县城主街道旁一个居民楼的3层。招牌上“健身、瘦身”的字样,让吕女士觉得,这个会所的目标客户应该是年轻人,但进店后发现,坐在锻炼器前的都是年龄在50岁以上的中老年女性。
会所约50平方米的大厅中央,放置了十七八台锻炼器,四面墙上,张贴着“丽福健送给天下有福人”“来一个、留一个,留一个、好一个”宣传语,更让吕女士惊讶的是,会所的后墙上,还贴着“我们这里不治病”的标语。
“人家明明都写着不治病呢,为啥我妈还会相信它能治病?”吕女士称,她当时感觉很纳闷,但在连续体验5天后,她才意识到,“不治病”的标语,或许只是为了应付相关部门的监管。
吕女士向记者提供的连续5天卧底取证的视频中,每一天,店面负责人或销售人员都在讲丽福健的这款锻炼器治好或改善了某某人的病症。
“主打就是洗脑。”吕女士称。
“某某某,刚来的时候不信,坚持做了几个月,好了”“医生都给她判死刑了,用咱的机器,现在没事了”。类似的话,不断被经理穿插在丽福健受益者的案例中讲述。
10月12日,吕女士在店内免费体验的第三天,会所的赵经理拿起了一瓶红褐色的液体,举着称,“如果用咱丽福健一周后,接几瓶尿液都是这个颜色,100%是肝胆有问题。”
赵经理称,之前一个阿姨,在丽福健用过机器后,尿液是黑色的。她曾在郑州花了4万元没有检查出来病症,到北京花80元挂了个专家号,确诊是“脑垂体前庭神经元炎”,走路走斜线,大夫跟她儿子说,领回家好吃好喝伺候就行了,不知道啥时候人就不行了,但现在用咱丽福健的仪器,尿也不黑了,人也好好的。
这样的“鲜活”案例,在吕女士体验的40分钟里,赵经理一连讲了好几个。
“这些宣传让你感觉,就没有这个锻炼器治不好的病。”吕女士称,在赵经理口中,锻炼器配备的红光仪,只要插入鼻孔里,就能净化血液、排毒;而美容仪,不只能祛斑,咽炎或者脂肪瘤的,也可以使用,就连店里售卖的、涂抹在部件上的啫喱膏,也可以吃,“缓解喉咙的疼痛。”
吕女士称,靠着这些夸张的宣传,这家店在之前的两次销售中,已卖出了80台机器,有老年人甚至卖掉刚收割的玉米,交钱购买。
记者查证,丽福健啫喱膏,只是郑州丽之健体育用品有限公司(丽福健总部公司)委托广州一家化妆品公司生产的普通化妆品,“只有保湿效果。”出厂价10元,门店进货价40元,丽福健总部规定卖给会员100元,非会员200元。
而所谓可以净化血液、排毒的“红光仪”,在丽福健公司总经理吕万亮申请的专利证书上,标注的却是:锻炼器配件,主要用于照明。
在多个丽福健的门店挂贴的KT板上,这个只有照明作用的灯泡,被拿来与尿毒症患者使用的血液透析仪做对比。丽福健总部公司负责招商加盟的杨总监称,研究发现,经红光仪照射后,血液中原本团状的红细胞,就分散开了,“散开了不就促进血液流动了吗?对身体好。”
创始人自述救母故事培训新人
丽福健的这款多功能锻炼器,真有如此神奇的功效吗?
梳理公开信息可见,自2015年以来,至少有20余家丽福健会所,因宣传锻炼器具有医疗功效,被所在地的市场监督管理局处罚,并认定该锻炼器非保健品,也不属于医疗器械,只是一般性电子产品。
2019年12月,安徽省利辛县市场监督管理局对辖区内一家丽福健会所,作出100万元的行政处罚。执法人员查证,该会所宣称仪器对三高、颈椎病、动脉硬化、心脑血管疾病、糖尿病等病症有疗效。
面对监管部门函询,丽福健总部公司及时撇清了与门店“虚假宣传”的关系。出品商郑州丽之健电子科技有限公司、生产商深圳丽之健电子科技有限公司,均向利辛县市场监督管理局出具了“产品仅为普通电子产品,不具备医疗器械功能,也没有治疗疾病的作用”的情况说明。
而记者调查发现,丽福健的门店如何上人、怎么宣传、又如何让人留下,每个阶段都能看到“虚假宣传”的踪迹,而这一切,与丽福健总部公司有着无法剥离的关系。
10月17日,在丽福健“日行200善”的誓师大会上,丽福健卫辉加盟店的店长李萍被主持人请上台,面向来自全国的2000多名经理和业务员宣讲如何留下新顾客。
李萍称,要强调丽福健总公司是航天事业合作伙伴,锻炼器是航天员专用品,以突出公司形象。接着又讲起了丽福健的创始人、总经理吕万亮研发第一台锻炼器救母的故事。李萍称,新人到店的第一天,她都会讲公司和吕万亮的故事,让顾客知道丽福健的由来和总经理的孝心。
事实上,“吕万亮救母”的故事,各地的经理和员工,并不陌生,“每一个新的加盟者在参加培训时都会听到这个故事。”
在誓师大会上,丽福健总部为全国门店的经理们,排出了日程表。要求在之后两周的每个周一,各地的经理都要把“吕万亮救母”的故事讲给顾客听。当然,日程表中,还得有一些经销商自己的故事。
太康店赵经理的岳母“睡醒需要人挪动一下头才能起床”的怪病和冠心病,被丽福健治好了;卫辉店邱支社花20万没治好的强直性脊柱炎,被丽福健治好了;汝州三店王经理被医生宣布要截肢的腿,被丽福健治好了;云南曲靖郜经理的尿毒症,也被丽福健治好了……
“这些故事,你相信吗?”一位丽福健的前经销商反问记者。她称,丽福健的大会几乎每个月都开一次,在这些主题不同的大会上,会经常听到这类故事。
“行善”是为了发展新会员
让丽福健公司的教育部长赵一引以为傲的,是在保健品行业里,丽福健不发传单和鸡蛋,门店里每天也能上到200人。
誓师大会上,赵一强调,要让顾客知道,丽福健不是为了上人而上人,而是在救人。
郑州五店是丽福健的明星店。在其他门店还在为“日行200善”犯愁时,该店的日客流量已达到了250人以上,每天体验的顾客需要分11批,依次进店体验。
店长陈岚被邀请上台,分享了她从吕万亮和赵一部长那学到的让顾客去发展新人的方法。
陈岚称,顾客用锻炼器时,她会在店里播放积德行善可得福报的故事,并结合故事告诉顾客“丽福健救人,只需要跑跑腿、动动嘴。”“你去宣传丽福健、带人来,也是丽福健给了你积德行善的机会。”
记者注意到,在多个丽福健的加盟店的醒目位置,都挂着一块写着“福榜”或“雷锋榜”的黑板。拉来新人体验的顾客,除了可以使用更多的部件体验锻炼器外,还能荣登“福榜”,得到经理的表扬。
10月18日,在只有经理才能参加的闭门会议上,吕万亮就福榜的意义做出过解释:写到福榜上的人,都会获得(现世的)荣耀,而如果顾客拉来人,经理忘记写在“福榜”上,没有被人知道,那他就积了一份阴德,老天爷会把他做的好事,转化为他的寿命,“你没发现吗?宣传多的人,病好得快。”
吕万亮要求,在会所里,积德行善的故事,必须霸屏。在第一阶段,要拼命干,让店里体验的顾客,每天在200人以上。
限时限量卖货一年收割三茬
有了“大病可愈”的故事和“福报”的加持,把这款标价17500元的锻炼器卖出去,似乎已非难事。
“只要到店体验的人上来了,机器就不愁卖。”丽福健总部公司的招商工作人员申先生称,公司有一整套“完美”的运营方案。
甘肃一位丽福健的经销商告诉记者,“感召顾客拉新上人”是第一阶段,第二阶段就要讲“坚持到店的重要性”,需要让顾客坚持来体验,第三阶段再讲观念、算细账,为卖货做铺垫。
“就像种庄稼一样,一阶段放苗,二阶段灌溉,三阶段就要收割了。”丽福健总部公司杨姓总监称,“庄稼一年收两季,咱丽福健这一年可以收三茬。”
一年只卖3次货,是丽福健公司制定的策略。
记者注意到,丽福健门店日常只让顾客体验,而不主动售卖锻炼器。到了卖货的阶段,锻炼器的价格往往会下调至13000元左右,经理则宣称若错过这个机会,价格就涨回原价。有招商人员解释称,如果像韭菜一样,天天割,就会损害顾客的信任度,公司的意思是尽量少“割”,要“一卖就是大卖”。
“卫辉的店,一次活动卖89台;长垣的店,每次卖五六十台,你都不敢想象他们能挣多少钱。”该招商人员称。
卖一台机器,到底能挣多少钱?要实现年利润30万,需要卖多少台机器?在记者缴纳保证金之前,多位招商人员均称“这是秘密”。
丽福健公司拟定的“保密协议”约定:投资人将产品的进货价,故意或不慎透露给别人,将受到高达100万元的处罚。机器的进货价,即使在总部也只有总经理、各区财务负责人和加盟负责人知道,不允许向任何人透露锻炼器的进货价。
“你缴纳保证金之后,告知你进货价,前期从总部进20台机器,用于顾客体验。后期顾客购买,公司还是按照进货价给你发货,剩下的钱,都是你的利润。”杨姓总监称,“你想想还有什么生意能让你前期只投资20多万,一年就能有30万到150万的利润,只要你听话照做,挣30万没问题。”
在很多丽福健门店经理看来,加入丽福健不只是“卖货救人”,还可以拉人开店,成为支社长、总监,赚大钱。
山东临沂的张经理称,她做丽福健挣钱之后,她的老公也在隔壁县城开了一家店,这次跟她一同来誓师大会的经理,就是她老公店里的顾客,现在已经加盟了丽福健。
加盟店工作人员告诉记者,很多加盟丽福健的人都是这样,自己开店赚钱后,介绍家里的亲戚也来开店,有的则是店里的员工或顾客,后来自己投资开店,“介绍五个人开店,你就能成为支社长,总部给你发工资”。
山西的一位丽福健经销商告诉记者,她曾是一家丽福健门店的员工,被经理游说做丽福健很赚钱,能很快回本,于是借钱加盟了丽福健。但之后才发现,经理发展她为下线后升为支社长,能拿到公司奖励30万元,而要成为总监,则需要发展更多的人开店。
靠着“拉人开店”的模式和频繁的会销,2013年成立的丽福健,在全国已有2000多家门店,遍布各地的总监和支社长有250名。
在丽福健总部公司的一间办公室里,一张中国地图的中部地区,密密麻麻地贴着红色标记,“地图太小,有些贴红标的城市,还不止一家店。目前全国只有西藏没有丽福健的门店。”杨姓总监称。
(文中李萍、陈岚为化名)
新京报记者 程亚龙
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