5月16日，北京市生态环境局发布公告称，根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求，原“12369”短号码将全面停止使用。如果有涉及北京市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，可拨打北京12345市民服务热线。据“北京生态环境”微信公众号
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