面对“高阶套路”，如何解救困在直播间的老人

　　■ 专栏

　　很多老人在直播间里被主播洗脑，是因为“单纯”的他们一上来就迎面遇到了互联网世界的“高阶套路”。

　　网络直播节目越来越深入普通人生活，不少老人却被“困”在直播间，令人担忧。

　　据报道，上海受访者张剑的父亲退休后便迷上了直播，在女主播的教学下，平时跟人打字聊天都费劲的父亲竟完全掌握了直播打赏的方法。在女主播的“甜言蜜语”下，一年内，父亲竟心甘情愿地刷光了50万元的养老钱。

　　而像这样沉迷直播和打赏主播的老人不在少数，为了维权，他们甚至建立起了一个“受害家属群组”。群里不仅有老人花光存款疯狂网购、打赏，还有老人为此借了网贷。如何“解救”困在直播间的老人，已成为一个被广泛讨论的话题。

　　老年人遭遇数字鸿沟

　　老年人在直播间遭遇的困境，核心在于两个事实。

　　其一，目前网络直播打赏、直播带货作为一种商业模式，其存在是合规合法的，不可能一禁了之。

　　其二，老年人具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为，包括实施打赏、购物行为，如直播过程中并不存在违反公序良俗的行为，主播和平台也没有协助退回打赏的义务。

　　一边确实有大量老人被“困”在直播间，一边又看起来救助无途，这实际上反映出人类进入网络社会后所遭遇的一个新问题。本来已经是弱势群体的老人，正在网络时代变得更为弱势，但全社会针对老年群体的相关保护并没有跟上。

　　而老人在直播间里所遭遇的困境，只不过是其中之一而已。比如，当移动支付、线上点单、扫码乘车等数字化科技与人们的日常生活逐渐深度融合，人们享受数字时代方便快捷的一切时，老年群体的集体脱节也成为一种事实。就算在老人平均素质较高的一线城市，去各个银行窗口看看也会发现排长队的都是老年人。

　　与上述情况相比，在手机上、在直播里与网络世界接轨反而成了老年人跨越数字鸿沟的捷径。没错，他们从此进入了一个新的世界，但开启的却是惊心动魄的冒险之旅。

　　在现实中，子女都没什么耐心教老人上网，但主播却会亲切的指点。这就形成一种矛盾的现状，大家都知道在数字时代不能让老人掉队，应该支持老人接触、利用互联网，但同时，很多子女又因为担心老人在网上上当受骗而不支持老人上网。

　　事实上，当今世界互联网已经无孔不入，通过把老人屏蔽在互联网之外进行保护是一种不现实的想法，最终反而是把指导上网的权利交给了主播或者其他陌生人，带来了更多风险。

　　直播间脱困根本之道

　　归根结底，无论是老人不会上网，还是上网受骗，最终都是绊倒在数字鸿沟上。

　　从这个角度讲，要“解救”困在直播间的老人，首先还是应该从帮助老人接轨数字时代着手，从教老人使用智能手机，解决出行难、就医难开始，逐渐引领老人接触更广阔的网络世界。当老人的视界变得开阔，就相对难于被困在直播间里。

　　很多老人在直播间里被主播洗脑，并不是因为他们老糊涂，而是因为“单纯”的他们一上来就迎面遇到了互联网世界的“高阶套路”。因此，帮助老人在网络世界里逐步成熟是根本的解决之道。

　　这是亲属的责任，更是社会的责任，社会有必要准备类似的课程针对老年群体主动传播。比如，早在2020年12月，四川成都市一家老年大学就曾开设公益讲堂，为老年群体普及智能手机基础知识和使用技巧。

　　这类课堂可以更广泛的在各地开展，尤其是相关的网络平台、直播平台理应承担更多教育义务，包括利用AI和算法向老年群体定向推算相关内容。当上网老人整体成熟起来，大部分问题也就迎刃而解。

　　另外，主播接受老人打赏虽不违法，但出于保护弱势群体的目的，直播平台还有很多事情可以做。比如通过技术对直播间进行监测，如果某个直播间接受老人打赏比例畸高，则予以重点监控，其中一旦发现违规诱导环节则予以重罚。长此以往，那些专门吃老年人打赏这口饭的主播势必难以生存。

　　最后，保护加入“网络冲浪”的老人，子女亲属是第一道防线。部分老人沉迷网络、迷恋主播，很大原因是出于摆脱老年生活的孤独寂寞等负面情绪，如果子女亲属能够日常多陪伴、多沟通，相信必然会大大有利于老年人从网上“脱困”。

　　□信海光（媒体人）