酒店订单“订后即焚”，真能保护隐私？

　　据报道，用某酒旅平台小程序订酒店时，有一个“订后即焚”的选项，使用该功能可使“住后订单自动删除，保护隐私不被泄露”，有人认为这是为“行为不轨”者提供了工具。10月26日，涉事酒旅平台回应称，该功能设计初衷是为了保护用户隐私；对于网友的疑虑，将考虑是否要优化该功能。

　　首先应明确的是，从法律、技术和平台的商业逻辑出发，订单都不可能是“永久消失”，只是在普通用户的前端不再展示而已，更像是一种“隐藏隐私”策略。

　　事实上，国家相关部门对网络交易平台上的订单、支付等顾客消费记录一直有明确的保存时效规定。如《网络交易监督管理办法》中规定，对商品或者服务信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。

　　上述规定，目的是防止潜在伤害消费者权益和体验的行为出现。因此，无论从消费者权益保护，还是法律法规角度看，平台都仍然可以在后台看到该笔订单。所谓的“永久消失”，只是普通用户登录无法看到该笔订单。

　　这一功能的初衷，是为了满足用户对于个人隐私的保护需求。因此，为用户提供订单“隐藏”的功能选项，把订单展示与否的权利交给用户，这应当是尊重消费者权利的重要部分。

　　只是这一“订后即焚”的功能显得有些欠缺考虑，只看到了一部分消费者的特殊需求，并没有将消费者权益的整体保护考虑进来。

　　比如，酒店预订是一个履约很长的交易，成功入住后，也未必就代表着订单已经完结，后续可能还涉及争议、纠纷等售后。在前台订单“消失”的情况下，用户一旦在线下住宿遭遇维权场景，很可能面临额外的麻烦。

　　相关争议也提醒，平台保护消费者的隐私权不应只顾一点不及其余。线上交易平台的产品，应把消费者权益保护作为整体纳入考虑，才能免于深陷舆论争议。

　　□马尔文（媒体人）

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