46件社区问题在“邻聚力”议事亭解决

　　【开栏语】 10月29日，首都文明办启动2024北京创城精品线路媒体探访活动，媒体探访团将走进北京十六区的基层一线，通过“城市焕新”“和谐家园”“文化交融”“城乡交响”和“生态文明”五大主题线路，全方位、多角度地呈现首都创城成果。今天起，《新京报》将推出“创建文明城市，共筑首善北京”系列报道，呈现北京十六区在城市建设、基层治理、文化繁荣、乡村振兴和生态文明建设等方面的生动实践和成效。

　　“从平房搬进居民楼后，最大的变化就是居住环境变得干净了，而且生活上一有什么困难或者问题，马上能找到社区或者物业帮助解决，生活上也方便了很多。”住在大兴区观音寺街道福海佳园社区的居民王维全今年76岁，两年前整村搬迁，他和家人都住进了这里。自小在村庄生活的王维全，保留着乡村生活的习惯，空闲时间，他会约上几个从前的老街坊，到社区里的公共空间议事亭聊天。

　　大兴区观音寺街道福海佳园社区是原海户新村的回迁定向安置房，家家户户都从平房搬进了居民楼。为延续“老街坊”情谊，福海佳园社区构建“四邻”社区、“三聚”佳园，唤醒社区活力。这也是大兴区开展“四微五兴”专项活动背景下，社区基层治理的生动实践。

　　1 搭建“邻聚力”议事亭解决社区大事小情

　　2022年7月，福海佳园社区成立社区居委会，为社区两千余户居民服务。福海佳园社区党支部书记王月圆介绍，近两年来，福海佳园社区创建和完善“邻聚福海，共享佳园”党建品牌，构建邻聚力、邻聚日、邻悦读、邻合作“四邻”社区，打造聚民意、聚民力、聚民心“三聚”佳园，提升社区治理水平。

　　天气晴朗的时候，王维全就会出门遛弯，他最喜欢去的地方就是楼下不远处的议事亭。议事亭是福海佳园社区党支部依托社区活动室、休闲广场打造的室外“邻聚力”议事亭，为居民提供活动、协商议事的空间。

　　王月圆介绍，议事亭通过“7+1”走访机制收集民意，形成议题后，会引导社区党员群众来议事亭议事，比如围绕安装座椅、增设电动车棚等事项进行商议，共同解决群众诉求。她介绍，2024年以来，福海佳园社区通过议事亭累计收集办理超百件各类居民诉求。截至目前，议事亭已经帮助居民协商解决19件居民矛盾，46件社区问题。王月圆说：“大事小情都能在这里协商解决，我们会把涉及当前事件的多方都邀请到现场，多方讨论和交流，把问题和矛盾解决。”

　　从平房搬进楼房，邻里互动少了，摩擦和矛盾多了。王月圆也是福海佳园社区的居民，在搬迁以前，她也不舍村民邻里之间的情感，她说：“搭建议事亭这样一个空间，能够让邻里互动变多，有什么矛盾，来这里聊一聊，说开了，矛盾就没有了，邻里之间上午还两不相让，下午就能坐在一起喝茶。”

　　议事亭安置在社区的中心广场，作为一个半开放式的空间，能容纳几十人，不进行议事工作的时候，就作为休闲公共空间，为社区居民服务。特别是夏天，王维全就会坐在议事亭空间里乘凉，和老街坊唠唠家常。“以前我们住平房，街坊多，最喜欢聚在一起聊天，家长里短的，各家情况都清楚，也都很理解和宽容，议事亭让我找回了以前的感觉。现在多好啊，问题和矛盾都能得到很好的解决，没事的时候就来这里乘凉、下棋。”有了议事亭，老街坊们又聚在了一起。王维全说，人多的时候，议事亭能有二十多人一起聚会闲聊。

　　2 共享小屋以物易物 促进邻里情谊

　　除了促进邻里交流的议事空间，福海佳园社区还创建了共享小屋模式，供社区居民以物易物，增进情感。王月圆介绍，共享小屋分为线下与线上两种模式，线下共享小屋更多是服务于不太会使用网络的老幼群体。在“共享物品区”，能找到修理家具所需的扳手、螺丝刀，也能找到小朋友们需要的婴儿车、图书绘本。居民可以根据自己的需求，随时借用这些物品，在使用完毕后归还，盘活社区的闲置资源。

　　高润是福海佳园社区居委会委员，也是共享小屋的志愿者，每天上午9点到下午5点是共享小屋的开放时间。高润介绍，共享小屋启动四个月以来，已经有四五百件居民闲置物品得到再利用，老龄群体偏爱花盆等容器。他说：“我们社区是一个回迁社区，有很多老人，他们闲暇的时候就会来这里转一转，特别是有些老人对养花感兴趣，他们就会拿家里闲置的物品来换其他居民放在这里的花盆。”

　　以物易物，也为邻里搭建了一个交流的小平台。高润曾为社区里的两户人家做过物品交换登记，他回忆，这两户人家是楼上楼下的邻里，平日里因为孩子产生的噪音问题，已经有些摩擦和矛盾，经过居委会的数次调解，还是无法很好地缓和两户人家之间的关系。转机发生在共享小屋，有一次，高润为其中一户人家做换物登记，他发现，这户人家换走的二手玩具就是另一户人家捐赠的。这个巧合后来由高润告诉了两户人家。“因为这次换物，两家人走得近了，还通过孩子们之间的友谊拉近了彼此的距离。”

　　居民张阿姨家离共享小屋很近，平日里遛弯就会拐进这里。她在这里分享了不少家中很新但又闲置了的物品。她说：“这个共享小屋特别好，有时候我家里缺个锤子、螺丝刀什么的，就会来这里找，很方便，家里一些用不上的东西我就拿到这里来，也就不占地方了。”

　　3 馆院结合 回迁社区更有书香气

　　社区里还藏着一处受居民喜爱的公共空间——又见书院。又见书院被福海佳园社区创新地搬进了图书馆，采取馆院结合的模式，将图书馆打造成既能阅读，又能学习传统文化的空间。又见书院负责人张东杰介绍，书院内有一万多册图书，涵盖综合、历史、文化、童书等类型，去年“五一”到现在，已经累计有3.5万人次进馆借阅书籍。

　　“这里的书籍都是免费借阅，使用身份证就可以在我们的电子设备上进行图书的借还，并且这个自动借书系统连通着整个北京市的图书馆，在任何图书馆都可以借还。”张东杰介绍，在馆院结合的基础上，又见书院承担着便民文化活动的功能。书院会定期邀请一些大师名家开课，书法、绘画课程是老龄居民消磨时光、掌握新技能的好选择。

　　福海佳园社区居民张宝利今年62岁，她是又见书院书法课的学员，她说：“每周六上午和下午都有课，免费教学，而且上课的老师也很认真。我自小就对书法感兴趣，这里让我有一个地方可以培养兴趣爱好，我特别开心。”张东杰介绍，除了书法课外，又见书院还举办义诊、公益电影放映、健身、读书会等公益活动，多方面满足社区居民的文体需求。

　　“邻里之间的矛盾解决了，相处更和谐了，还有这些公共文化活动来助力，‘老街坊’情谊延续下来了，居民的精神面貌好了，让社区的整体颜值都有了提升。”社区人员多，管理起来并不简单，在王月圆的想象中，不论社区大小，都应该像一个家庭一样，邻里关系融洽，居民生活美好。她表示，这几年来，通过议事亭、共享小屋、又见书院等邻里空间，居民的凝聚力更强了，对居民文明行为的宣传和引导也起到积极作用。

　　今年是王月圆从事社区工作的第18年，也是她在福海佳园社区工作的第三年。她说：“我觉得并不能单纯把社区治理当成一份工作，而是要用情、用理去干，把居民当成自己的家人，才能把工作做得更扎实。”

　　新京报记者 陈璐