不要等到市民抢水再辟谣

　　■ 议论风生

　　地方政府的应急机制不能只关注事件本身，也应充分考虑对民众生活、心理的影响，做到真实、权威信息无缝隙覆盖，全力防止次生公共事件的发生。

　　据新华社报道，广西河池宜州市境内的龙江河日前发生镉浓度超标事件，受此影响，24日晚间至25日，下游广西柳州市的多个超市发生抢购瓶装饮用水事件。

　　1月24日晚11时，柳州市委宣传部发布信息澄清断水谣言。为消除市民恐慌心理，柳州市通过电视台、网络论坛、微博等方式实时更新发布水质监测数据。网上谣言开始逐渐平息。

　　龙江河镉污染事件发生在1月15日，河池与柳州两地均非常重视此事，迅速启动应急机制，开始治污、水质监测等工作。但值得反思的问题是，当地政府做了大量工作，污染局面基本得到控制，自来水的水质没有问题，为何还是发生了市民抢购瓶装水事件？

　　突发事件会带来很多负面效应，有些突发事件（如环境污染等）尤其易于引发民众的恐慌心理。政府部门如果不因应以对，事件往往会发酵、演变成更大的公共事件。如去年6月，浙江新安江水污染事故，引发杭州市民超市抢水。河池境内的龙江河水受到了污染，下游的柳州市民大量囤积瓶装水，也符合这样的逻辑。

　　所以，一旦发生了水污染等突发事件，地方政府的应急机制不能“就事论事”，只关注事件本身，也应充分考虑事件对当地民众生活、心理的影响，要做到真实、权威信息无缝隙覆盖，全力防止次生公共事件的发生。

　　由此可见，地方政府如果还是固守陈旧的信息传播理念，权威的信息发布不及时，信息覆盖不全面，甚至搞信息封锁，不让大众知情，那么，谣言就会越传越广。这个时候，地方政府发布的有限信息，淹没在漫天的谣言当中，很多民众或不知道，或难以辨别真假。

　　突发事件发生之后，一定要充分满足民众的知情权。其实，通过短信、微博、电视、报纸等实时、全面地发布相关信息，并没有什么技术上的困难，关键还是看有没有这方面的意识。

　　□致渊（媒体人）