台湾的春运购票

　　【台湾观察】

　　要说台湾地区人口相对少，所以春节期间出行像平常一样，那是假的。

　　过年的前三天，我接到通知，要每天做一个跟台湾春节有关的节目，规划了一下，发现有好几天都要到节日气氛更浓厚的中南部采访。其实，真的很害怕每年万众一心的春节大迁徙，在台湾也不例外，因为大概在一个月前就已经从各种渠道收到各式提示信息，不断告诫：“台铁开始卖票啦！高铁告示订票啦！”

　　可我偏偏是那种视工作如命的人：活儿既然派下来了，走也要走到目的地。除夕的前一天，终于跟所有的采访对象约好，订票也到了没法再拖的时候。在台湾，没有火车票代售点，主要靠网络、电话、车站以及便利店订票。心情急迫的我，网络当然是首选，不过，我这个“原始人”从来没办过一张信用卡，更不要说带visa或master的，所以上网，只是希望先了解初二、初三的余票情况，并不期待能订票成功。

　　万幸，尽管在回娘家习俗的作用下，大年初二的票并不充裕，但都还可以订得到；更幸运的是，网络订票并不必须要立刻线上支付。订票的大致步骤是：进入网络订票系统（所需时间1秒）——选择票面信息（50秒）——开始查询（1秒）——所有在要求范围内的余票全部出现在页面上、选择车次、确认（10秒）——填写身份证号或出入境证件号、手机或固话、输入验证码后完成订票，整个过程，一定会在两分钟内完成。乘车日前的28天零点开始，至乘车当天发车前1小时，都可以订票。

　　完成订票后，有四种付款方式和三种取票方式，当然，付款和取票的地方，超过九千个。是不是被这个数字吓到了？听我慢慢解释：四种付款的方式分别为线上支付、车站支付、手机支付及便利店支付，三种取票方式对应的就是车站取票、手机乘车条码和便利店取票。我重点说说便利店取票。

　　台湾平均每零点二六平方公里就有一家便利店，每一家店又都有自助机，点击输入自己的订票代号和证件号，就可以打印缴费单了；拿到柜台缴费后，便利店的工作人员会直接将票和收据打印好装在信封里，整个购票过程就完成了。当然，如果你不会上网，也可以直接利用便利店的自助机或打电话完成订票及买票的全过程。所以，你爱在哪个城市的哪个区取票，就在哪个区取。

　　当然有人会说，这也没什么了不起，因为台湾春运的压力主要在公路上。没错，会有路段塞车，可如果能及时掌握道路信息，也许就不会那么急躁了。于是，在春节前几天，每个台湾手机号几乎都能收到这样的简讯：“往来台中请走1号道、南北长途请走3号、短途走地方道路、查询疏导措施及路况请上交通部门的网站或拨打196……管制路段只允许3人（含）以上的小客车、大客车及计程车驶入……”网站上的讯息，除了整个春节的疏导规划，每天会另外再更新两条最新的。

　　在写这篇文章前，我向熟悉交通部门的台湾媒体人请教：“为什么同样一颗迫不及待的心，我从来没听到过台湾人抱怨回家的路难走？”他回答：因为大家收到的永远不是“告急”牌：“票紧张、票很紧张、票特别紧张……”他们被传达的信息永远是务实的：“要怎样做，你才能最快地回到家！”

　　周益帆　资深媒体人