央企“形象公关”应该怎样搞

　　■ 社论

　　有关方面如欲改善央企的社会形象，一方面要充分开放，增进公众对央企的理解；另一方面应大刀阔斧反垄断，避免部分垄断性央企影响央企整体的社会形象。

　　据《新京报》报道，为增进公众对央企的了解，从2月27日开始，国资委组织30多家媒体走进包括中国建材集团、华能集团等央企。国资委新闻处负责人表示，央企近年来发展很快，社会关注度高，但是很多人对央企的看法是片面的，甚至有误解。通过这样的活动，也希望增进公众对央企的理解，看看央企是不是靠垄断来挣钱。

　　坦率地说，近年来，某些央企在民众心目中的形象确实不佳。国资委组织媒体走进央企，了解央企，方向上值得肯定，也是必要的。欲修复央企的社会形象，弥补央企和公众之间的裂痕，显然需要开放，而不是保守，需要主动、积极的沟通，而不是消极回避舆论质疑。

　　不过，目前这种沟通方式效果究竟如何，仍难以遽下结论。

　　大家不否认，确实有不少央企像中国建材这样，在市场竞争中取得了成功，也有很多央企如华能等电力企业在连年巨亏的情况下继续发电，堪称市场经济时代的“活雷锋”。可是，几家、十几家央企并不能代表所有的央企。一家央企经营规模这么大，让媒体一天采访两家央企，恐怕很难深入下去。

　　显然，媒体和公众需要全面、真实、客观地了解央企，而不仅仅是一种被选择的了解。在这个海量信息的时代，仅仅凭借少数几个央企的典型，恐怕很难提供说服公众的足够信息。有关方面能否在此基础上更进一步，让所有央企都向媒体和公众开放？当然，除了让央企高管和公众见面之外，也应给媒体以更大的采访空间，了解和倾听央企一线员工的真实想法。

　　另外，有关方面也应该意识到，公众对央企的“成见”，也并非针对所有的央企。事实上，在公众的眼中存在着两类央企：一类属于竞争性央企，一类属于垄断性央企。

　　竞争性央企和民企无异，如中国建材、华润、华侨城等央企身处市场竞争当中，没有垄断的资本。说实话，民众对这类央企并无恶感，民众的意见主要针对的是一些垄断性央企。

　　这些垄断性央企掌控能源、通讯等关系国计民生的经济命脉，坐享垄断红利的同时，有损市场公平，扭曲了市场价格形成机制，易和民众利益发生冲突。

　　有关方面如欲进一步推进央企改革，改善央企的社会形象，不是一味追究将央企的盘子做大，而是应该了解民众的关切，找准焦点所在，对两类央企做精确切割。在让公众充分了解央企的同时，也应大刀阔斧反垄断，促进市场公平。这样才能有望摆脱，央企越做越大社会形象越来越差的悖谬。

　　相关报道见昨日B04版