银行新收费标准，公众为何反应冷淡

　　■ 视点

　　银行取消的费用公众真正关心的不多。这样的乱收费整治，有替银行护短之嫌。

　　根据银监会通知，4月1日是银行按规定实行新的收费标准的日子。对此，工行、建行、中行、农行、交行和邮储银行相关负责人均表示，已按照监管机构要求，对银行收费服务项目及收费标准进行梳理，并发布了新版服务价目表，4月1日起执行。

　　公众对银行不规范经营的意见很大，银监会此番出手整改理应赢得公众的支持，但情形刚好相反，网上反应冷淡，很多人并不买账。

　　这样的反应其实正常。且看公布的某银行收费标准（部分）：行内跨省异地存款按交易金额的5‰，最低2元，最高20元收取；行内跨省异地取款按交易金额的5‰，最低2元，最高50元收取……行内同地市取款免费；密码挂失免费；开立个人存款证明20元/份；开户手续费免费等。

　　新旧标准有什么区别？我前不久去工行取款，就是按这个标准收取的。今年年初我给儿子办出国留学存款证明，农行也是按20元/份收了我220元。至于密码挂失、开户手续费、境内ATM跨行查询，不早就免费了吗？

　　由此联想到前年发改委与银监会联手出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》，称银监会拟强制取消银行7项服务收费，包括同城同行存款、取款、转账业务，同行个人储蓄账户的开立和撤销，ATM机境内跨行查询服务，境内本行查询服务等——谁听说过同城同行存款、取款、转账业务要收费吗？这7项拟取消的费用中没一项涉及公众关心的银行收费。这样的乱收费整治，有替银行护短之嫌。

　　据报道，浙江省、绍兴市、上虞市三级消保委日前组织20多名消费义工，对上虞市内的工商银行、农业银行、建设银行等13家银行进行全程体验式调查，发现了五种乱象，如收费标准不公开、跨行取款强设限、未履合同却收费等，并据此发布了《银行服务业消费综合测评报告》。报告显示，客户在ATM机上跨行取款，银行按照笔数收取跨行手续费，而不是把“入卡-退卡”一次记为一笔取款。譬如我要去银行的ATM机取10000元，按照其2000元设限标准，手续费为每笔4元，就得付费20元。

　　请问，这样设限的依据何在？ATM机系电脑操作，用户多操作一次，银行又不需要多支付成本。银行怎能将电脑劳动与人工操作产生的成本等量齐观？其实，用户在ATM机上操作的成本几乎可以忽略不计，银行凭什么收取4元手续费？为什么不能按“入卡-退卡”一次记为一笔取款？

　　类似这样的不合理收费还有很多，如收取“年卡费”、“汇款没成照收手续费”等，这样的不合理收费不取消，公众当然不满意。

　　□王学进（媒体人）