“被满意”的调查何时才会消停？

　　■ 来论

　　“满意度”调查要有权威性，需要由第三方来主导。

　　近日，湖南常宁市宜潭乡部分村民收到乡政府下发的两份文书，一份为社会公众安全感和满意度调查问卷，另一份为“回答须知”。“回答须知”要求被调查人回答问题时只选一项计9.5分，剩下的都要计10分。目前，常宁市已经要求该乡将下发的文书收回。（8月3日《潇湘晨报》）

　　满意度调查，让民众“被满意”，闹剧也不知道演到了第几季，反正有这样的满意度调查，就有这样的弄虚作假。有些地方利用公式诱你“被满意”；有些部门在设计调查选项时，只有“满意”和“非常满意”可选；有的地方只有投满意才能成功。

　　满意度调查，本是一项设计相当不错的方式，满意不满意，民众说了算，然而，暗藏玄机的满意度调查难免会促使官员去作假，为了达到高满意度的目的，自然也就加发了“回答须知”，以免民众弄错了。

　　官员作假的动机不难理解。官员有作假行为也不奇怪。让人不明白的是，对于这样明知道会作假的满意度调查，为何还要做？更让人不明白的是，发现作假了，为何不严惩？只是轻描淡写地要求收回，这算什么惩罚？

　　满意度调查该不该存在？在我看来，该是肯定的，关键的一点就是不允许弄虚作假发生。这就一方面要加大惩罚力度，让地方官员有所收敛，另一方面调查要有权威性，这就需要由第三方来调查。如果由独立的民间机构来作调查，想必不会有“被满意”发生。

　　□郭文斌（教师）