上海汽车 车间干净整洁

　　因暗访车辆为新车，4S店检查比较迅速，但950的专门工位值得称道。

　　博瑞祥程店 严格执行流程

　　暗访地点：上海汽车博瑞祥程4S店

　　暗访时间：9月11日下午2点开始

　　使用车辆：荣威950

　　随行售后专家：北京现代汽车信发4S店售后经理马立

　　9月11日下午，记者与售后服务经理驾驶荣威950，来到位于朝阳体育公园西路的博瑞祥程荣威4S店。车停在维修区专用车位后，接待人员上前问候。在得知车主需要做一个长途行驶前检查后，接待人员麻利地对车辆内饰进行了保护，并检查了车辆内饰外观，其中对灯光等也做了检查。

　　之后维修接待将车主领入接待大厅，荣威950拥有一个专门的柜台，提供服务，电脑登记后车主被告知需要等待40分钟，包括洗车时间。

　　透过客户休息区大玻璃窗可以看到车间内的情况，工位都整洁干净，工人衣着统一。荣威950被安排优先检查，并很快完成了洗车。

　　交车时维修接待告知车辆一切正常，玻璃水已经免费添加，并提醒车主在行驶到5000公里之前进行首保。

　　■ 售后经理看售后

　　“服务标准”

　　马立：服务接待标准周到，车间管理到位，各项工序都严格按要求来做，培训管理很好。

　　采写、摄影/新京报记者 崔卓佳