翻新柔情执法武汉城管被指作秀

　　据新华社电 商户将经营物品摆到店外，属于违规经营，城管上前纠正，临走时还送上一枝鲜花。这是武汉城管近日最新尝试的“献花执法”。一名城管介绍，送的花多是玫瑰和康乃馨，寓意“予人玫瑰，手留余香”。现在，一些“惯犯”都不再犯了。

　　从列队举牌的“卖萌式”执法到围观静默的“眼神式”执法，再到予人玫瑰的“献花式”执法，武汉城管在文明执法上可谓是绞尽脑汁、费尽心思。

　　作为城市管理的载体，城管人员在城市秩序维护、城市综合管理上扮演着不可或缺的角色。然而，由于执法手段强硬，冲突时有发生，城管队员屡受社会指责。武汉城管不断翻新的柔情执法能否替代以往“恶言相向”的粗暴执法，花拳绣腿的执法方式能“秀”多久，各方看法不同。

　　■ 观点

　　“柔性执法有损执法权威性”

　　“现在不卖萌不行啦。”曾参与“举牌执法”的武汉市江岸区城管女子中队队长卢岳一末说，一味强硬执法行不通，商贩也会有排斥心理，矛盾越积越深。而说好话、卖萌商户更容易接受，化解对抗性心理。

　　但是，对于屡屡创新的执法方式，许多人并不以为然：高高在上的执法理念未有改观。

　　开副食店的武汉市民曹金州认为，“‘眼神执法’其实是一种冷暴力。”

　　更多的市民认为，不断翻新的执法手段只是为了吸引眼球，有作秀之嫌，而且，一味柔性执法会有损执法的权威性。

　　“政府应注重解决社会矛盾”

　　中国政法大学王敬波教授撰文指出，城管承担的部分职能是现阶段社会发展中矛盾相对集中的领域，需要社会综合治理。寄希望单纯依赖城管一个机构独立解决，无异于天方夜谭。在改进执法管理的同时，政府更应该注重解决社会矛盾，推进法制化治理。只有这样才能形成持久有效的人性化城管执法模式。