凯迪拉克 服务专业

　　记者最近听说凯迪拉克有秋季免费检测月活动，于是借来朋友的一辆凯迪拉克CTS前往凯迪拉克达世行北苑4S店体验售后服务。总体来说，这家店的服务周到。

　　达世行店 特色服务多

　　记者于早上9点半驾车来到凯迪拉克达世行北苑4S店，该店院内不同位置都有人员提醒如何行车。记者将车辆停在维修预检区后，一名服务经理给车辆套上可以反复使用布料“多件套”，据称这样的材料可以反复使用且更环保。随后服务经理对车辆检查并登记，值得一提的是，其详细记录了行车电脑中诸如空调温度、调频电台、导航数据等个性化信息，承诺交车时这些个性化信息都会保留不变。之后服务经理将记者带入一间独立的办公室，该店每一个服务接待工位都在独立的办公室，他称这是凯迪拉克PLUS“一对一”专属服务的体现。服务经理告知记者，预计完成秋季免费检测月活动中28项免费检测和车辆清洗后的交车时间约为10点半。

　　等待期间有服务人员询问记者是否在该店享用午餐，服务顾问又来告知车辆冷凝器过脏，如需免费清理还需再多等待半小时。约10点50分，记者被告知车辆检测完毕，服务顾问又重新擦拭了方向盘、驾驶座椅等部件，并赠送了一个小玩偶。

　　暗访地点：凯迪拉克达世行北苑4S店

　　暗访时间：9月24日上午9点半开始

　　暗访车辆：凯迪拉克CTS

　　采写、摄影/新京报记者 谢涛