群众调解之家7年解决800余纠纷

　　新京报讯 （记者张太凌）东城区景山街道钟鼓社区的“家和万事兴”调解之家如今成立已7年，7年内共解决超过800件社区纠纷。成立时最早的8位调解员都是离退休人员，而今这8位调解员被称为“社区八老”，受到居民的广泛认同，调解之家也发展成66名调解员的“大家庭”。

　　调解之家2005年11月16日成立，钟鼓社区书记、居委会主任刘美英说，“鸡毛蒜皮没小事”，处理社区矛盾纠纷要凭理，也要凭人情，“八老”在这方面有他们的优势。

　　昨日上午，为一户居民下水道被堵，水表井被污水浸泡的事，“社区八老”之一的72岁“调解大王”冯金乔四处协调，下午问题就得到解决。自1962年就住在钟鼓社区的冯金乔说，50年来她为街坊邻里帮了不少忙，和大家都比较熟，不讲理的人也得让她几分。

　　调解之家的“领头羊”，曾任钟鼓社区调解主任的孙庆梅介绍，每周三是调解之家的“民声日”，由两名调解员在居委会值班，集中调解居民矛盾纠纷。调解之家成立7年，共解决社区纠纷800余件，但调解量也呈下降趋势，调解之家的工作内容已经开始向社区服务、建设方面转化。此外，调解之家还设有倾诉热线，有什么诉求可以打电话。