提供24小时服务

　　东风雪铁龙紫竹院4S店，隶属于北京首汽汽车修理有限公司，为全面提高服务质量，全天24小时为客户提供包括车辆维修、索赔保养、技术咨询、备件销售和抢修救援等在内的服务，同时保证服务的快捷、优质和完善，满足客户多种服务需求。

　　在客户维系方面，创办车友俱乐部，通过多种多样的客户体验活动，如新车试驾品鉴会、用户课堂讲座等，增加店内服务人员与客户间的交流，进一步了解客户需求，从而提高客户服务满意度，增强客户的品牌忠诚度。

　　此外，紫竹院4S店拥有高素质的技术维修保养人才，拥有机修、快修、总成修理、电工、钣金、喷漆等多种工种，以及多位汽车专业工程师、维修技师和高、中级维修技师。为严格把控服务技术质量，各部门岗位的服务人员和技师均经过东风汽车有限公司、北京市交通局及该店内部的严格培训和考核。在技术设备方面，具备“一类”汽车销售所应配备和东风汽车有限公司要求配备的所有专业设备，拥有先进的4轮定位仪、车身整形架、汽车电脑检测仪、超声波喷嘴清洗检测仪等高精尖检测维修设备。

　　文字整理/新京报记者 张洁