服务精益求精

　　奥迪首汽腾迪4S店成立于2003年3月。依托首汽汽车修理有限公司，曾多次承担大型国家级会议和接待外国元首级人物的任务。2006年，担负了“中非论坛峰会”所用奥迪车辆活动前检查和活动中保障的任务。2008年为北京奥运会奥迪服务车辆定点维修企业。

　　在质量和服务管理方面，首汽腾迪4S店实施以人为本的管理理念，强调精益求精，认真执行一汽大众奥迪品牌销售服务核心流程。2006年初，通过了中国质量协会质量管理体系认证，成为国际ISO9000家族的一名成员。

　　在售后服务方面，首汽腾迪4S店维修技术力量雄厚，具有5年以上修理经验的维修技师达42名，占维修人员的65%以上。在一汽大众配备的专用工具设备以外，又购置了一批先进实用的设备如：底盘综合实验台、红外线温度测试仪、气动机油抽接设备、无尘干磨设备等。此外，首汽腾迪4S店注重人才队伍培训，通过培训的管理与执行，在合理制定员工职业规划的同时，全面提升企业与个人的发展，2011年共举行培训186次，内容涉及汽车专业知识、新车型、服务流程、销售流程、营销技巧等各个方面。

　　文字整理/新京报记者 张洁