解放人工 提升服务

　　实创装饰

　　2012年实创装饰主攻内部调整，例如建设ERP系统、完善物流配送和仓储体系，与唯宝、科勒、圣象等品牌建立合作关系，通过内部资源优化与整合，在全国新开5家店面。实创装饰集团董事长孙威表示，在市场洗牌之时，只有能够为客户提供更多服务价值，管理扎实的企业才能脱颖而出。

　　据实创装饰集团副总裁韩晓静介绍，2012年，实创装饰力图用规范科学的标准来传递企业综合实力，投巨资建设整体ERP系统，并不断完善物流配送和仓储体系。ERP系统计划在明年年初试运行，在行业中算比较早运行的企业。内部系统规范化管理系统建设，是在为全国扩张做准备。

　　在行业压力下，家装企业已经达到需要修炼内功的时候。实创装饰今年与圣象、科勒等建材品牌开始合作。韩晓静介绍，以前建材商更多以经销商的模式发展，随着家装公司的发展，他们看到了家装企业背后的力量。

　　今年实创在瓷砖卫浴产品方面，从欧洲进口很多高级产品。实创通过在全国推进、全球采购、全产业链建设基础，实现战略升级。唯宝卫浴、科勒卫浴等诸多高端品牌都走进了实创套餐，实创今年先后推出688乐居、988大宅系列的全新升级，并取得了非同凡响的业绩为产品系列增值不少，得到消费者认可。

　　提升机械化带动服务标准，将是实创2013年规划之一。韩晓静介绍，“随着服务行业人工成本的上升，如果家装公司产品低水平运作，不会得到很多利益。服务业制约于人，必须提高人工成本，才可以提升行业水平。”据了解，实创生产基地明年将扩大，提升装修机械化生产效率和科技含量，实现服务标准化。

　　家装行业到达关键阶段，市场供需发生变化，在比较冷的市场环境下，实创正在脱离低层次阶段。目前，实创通过全国集团化运作和规范内部管理体系，将朝上市方向发展。实创装饰明年仍将继续推进外埠公司计划，在现有15家直营分公司的基础上，会在全国再组建12家左右外埠公司。

　　■ 同题问答

　　旧房装修或成市场重点

　　新京报：今年最高兴的事是什么？

　　孙威（实创装饰集团董事长）：在今年家装形势普遍不好的情况下，实创实现了逆势扩张，初步实现了年初定下的全国布局目标，我们感到很高兴。

　　新京报：今年遗憾的事是什么？

　　孙威：今年最不高兴的事是没有通过博士资格考试，感觉一年的书白读了，下个月要补考，现在在努力看书。

　　新京报：你认为标杆是什么？

　　孙威：家装行业中的标杆企业，首先要规模大，规模小的企业，即使做得再好，也不会有影响力；其次，要对企业员工、对行业负责，最重要的是，对消费者负责。

　　新京报：你认为明年的宏观经济形势如何？

　　孙威：我对明年经济形势非常看好，对政府也很有信心。

　　新京报：你对明年的家居市场怎么看？

　　孙威：未来在一线城市和发达二线城市，房价肯定是上涨的。我认为，房产市场对家装市场影响不大。我们做过统计，2009年新建住宅交易量为11万多套，2012年却为6万左右，可是在这几年时间，实创的发展有目共睹。随着旧房比例日益增大，这部分或许是未来家装市场发展的重点。