提升管理 调整产品

　　志邦厨柜

　　作为国内著名的集产品研发、生产、销售和多品牌经营为一体的专业化橱柜企业，2012年，志邦厨柜在服务和营销方面，给消费者带来诸多新亮点。明年的工作重点将会全面、系统地提升产品，在价格小幅上涨的情况下，满足消费者对品质更高的要求。

　　2012年年初，志邦厨柜年度大型用户回访活动“微笑行动”在全国拉开帷幕，志邦“微笑行动”小组身穿统一制服、胸戴微笑标志牌，前往用户家里进行橱柜的检测与保养。年中，志邦北京居然之家北四环店开业，为志邦连锁店又添新成员；年末，志邦参与红星美凯龙东四环商场大型总裁签售，让利消费者。

　　据志邦厨柜北京市场总监何富伟介绍，与去年接近六千万的销售业绩相比，今年北京的销售额接近一个亿，增长了40%以上。总体而言，今年开店不多，工作重点放在每一家店面的经营质量上，致力于将每家店面的形象、管理上升到一个新的台阶。

　　明年将对产品进行全面的、系统性的调整和提升，何富伟表示，现在房地产市场上刚需越来越多，这部分人群的文化层次较高，消费理性，对产品的认知有一定的技术含量，“我们会在价格小幅上涨的情况下，提供性价比更高的产品，满足消费者对品质更高的要求”。

　　■ 同题问答

　　服务让消费者舒心

　　新京报：今年你最高兴的事？

　　何富伟(志邦厨柜北京市场总监)：最高兴的事，就是销售一线员工的收入比2011年有了大幅度的提高，具体地说，经过整个团队的努力，年初对他们收入的承诺，现在大部分都实现了。

　　新京报：你认为标杆是什么？

　　何富伟：第一，产品必须健康、环保、美观，尽可能满足消费者的个性化需求；第二，服务一定要让消费者安心、舒心。

　　新京报：你对明年的家居市场怎么看？

　　何富伟：明年房地产市场形势依然严峻，但是家居行业并不必然受其影响，要考虑到去年、前年，甚至10年前买房子的人，有可能也会到现在进行装修或再次装修，所以不能武断判断家居行业也会遇冷。