北京站自助取票机 南侧10台不排队

　　昨日，本报记者继续兵分两路，通过搭乘公交、地铁的方式，分别体验了北京站的进站过程，总结了一份“北京站乘车攻略”。走访发现，如果乘客持单程票，快速出站的办法是将票直接交给工作人员，而非通过闸机收票。在第二售票厅内，多数乘客习惯到离门口较近的15台自助取票机处取票，反而忽略了里面的10台取票机。如果老幼病残孕乘客进站后发现有困难，可到值班站长服务台咨询，或找位于第二候车室内的“素萍服务室”，那里有北京站惟一的轮椅服务。

　　到站

　　地铁票交工作人员快速出站

　　在二号线北京站，根据站内横幅提示，携带行李的旅客都直奔C口，目前只有C口可通向站前广场。

　　如果乘客携带大件行李，可提前靠右行走，以便搭乘自动扶梯出站。根据地铁执勤人员的提醒，未携带大件行李的乘客则可靠左走楼梯出站。

　　出站前，如果乘客持单程票，可提前拿出票到出站口两侧，直接将票交至地铁工作人员手中，不必刷卡就可快速出站。

　　如果乘坐公交车去售票厅，想走近路，可经由西侧过街天桥到达站前广场，该天桥上下皆有自动扶梯，方便携带大件行李的乘客使用。

　　买票

　　自助取票“再往里点儿走”

　　北京站惟一的自助网络、电话订票取票场所位于西侧第二售票厅内，共有25台自助取票机。

　　其中，15台有编号的网上购票自助取票机靠近第二售票厅进出口，经常排起长队，在其南侧有两台自助购票机。多数乘客未注意的是，这两台自助购票机南侧还有10台未编号的自助取票机，几乎没有排队迹象。

　　军人、儿童、学生票订单及电话订票订单，只能到人工窗口办理取票。

　　进站

　　“大包小包通过机检，包小可过”

　　旅客可通过候车大厅内及进站口附近的电子屏，找到所乘车次的开车时间及候车地点。

　　进站时间为开车前10分钟至4小时内，在验证验票进站时，乘客须提前准备好身份证件和车票，建议选择位于中间的验票口，客流较两侧小。

　　通过验证验票后，乘客可选择6个进站口通过安检。“大包小包通过机检，包小可过。”根据站内广播和工作人员提醒，携带小型女士挎包的记者未进行机检，即能进站。

　　候车

　　中央检票厅南侧设网吧医务室

　　北京站内，一层为1-3候车室，二层则有4-7候车室及中央检票厅，乘客可通过电子屏查看该去哪个候车室。

　　如果是5、6候车室，可从进站口两侧楼梯步行上楼，携带行李较多可通过进站口两侧的四个无障碍直升电梯上楼，大部分乘客则选择自动扶梯上楼。

　　站内设有多个手机加油站，乘客投掷一元硬币或纸币后即可为手机充电15分钟。候车室外还装有形似公用电话的公用互联网信息终端，乘客可通过插入IC卡、VISA卡、公交一卡通等浏览网站或拨打电话。

　　二层中央检票厅南侧设有网吧及医务室，中央检票厅门外则是值班站长服务台，乘客若有疑问可前往咨询。

　　每个候车室内部都有类似爱心服务区的设置，为老幼病残孕乘客提供专门服务。第二候车室还设有素萍服务室，提供北京站惟一的轮椅帮扶。

　　据素萍服务室志愿者介绍，他们及铁路工作人员可帮助有特殊困难的乘客提前检票进站上车，“但行李我们扛不过来的话，就得叫小红帽了，每件5元钱。”据另一名志愿者介绍，通过小红帽服务，动车乘客可提前20多分钟进站，普速列车乘客则提前40多分钟进站。

　　新京报记者 许路阳 实习生 黄颖