皇林苑 材料命名 绝不欺瞒

　　目前市场上，红木家具的价格高低，成为许多初入市场的消费者衡量产品的重要因素。在看重价格对比的消费态度下，皇林苑董事长杨燕幽默地总结，商品的价值是由劳动价值决定的，“便宜没好货”，是一件不无道理的事情。商家以优质产品、服务作为诚信保证，也赋予了品牌无形的价值。消费者为诚信买单，购买品牌产品，并不是亏本的买卖。

　　在皇林苑董事长杨燕看来，诚信的定义很简单——就是不欺瞒。不欺瞒的第一步，就是从材料命名开始。“例如以红酸枝为俗称的木材，其实有很多种，但传统意义上的老酸枝，即交趾黄檀，价值最高。再如，海南黄花梨和越南黄花梨都属于香枝木，属于一个树种，但价值差远了。有的商家利用消费者不懂行，玩文字游戏，这就属于欺诈了。”杨燕建议，作为消费者，刚刚进入市场时，不要只听俗称、只看价格，有关红木树种和木材的种类的分类搞清楚，才能避免上当受骗。

　　经历了将近三十年的发展，红木行业的品牌已经形成。品牌的基础是诚信和品质，是企业的宝贵财富。企业的诚信是为品牌做积累，也是品牌的体现。杨燕总结道：“品牌是靠品质积累出来的牌子，品质是靠款式、质量做成的。消费者在选购时，特别注意这个企业是否有负面消息，这就是品牌效应，所以红木企业在此方面一点都不马虎。可以说，大的红木企业，对自己的品牌价值都是非常珍爱的。”

　　皇林苑重材重艺，用材讲究，施艺用心，产品制作力图做到“一榫一卯合传统，工艺一雕一刻有传承，图样一丝一线有韵味”。正是由于对品牌的珍视，皇林苑产品不仅在国内广受欢迎，还得到了国际的认可。先后被评为“AAA级企业”及“质量诚信消费者信得过”单位，并在澳大利亚设立了专卖店。

　　在杨燕看来，红木是一件简单的事儿。“传统家具的样式不变，从专业角度来看，所用材料都是固定的；红木原料的价格也是透明的，一件红木家具的价值，消费者也可以算得出来。消费者在红木圈内消费，要先做到懂行、懂价值，才能购买到真正富含价值的商品。”

　　■ 访谈

　　红木企业要有品牌意识

　　新京报：在你们对消费者的承诺中，哪一条是独创的？

　　杨燕（皇林苑董事长）：在皇林苑购买家具的消费者，可以享受终生可退可换的服务，这是皇林苑对自己产品有信心的保证。消费者买了家具，还可以拿回来，我们品牌负责代卖，而且只收取销售人员的正常提成。通过加价，消费者也可以以小换大。这样的服务水准是与皇林苑的品牌品质相关的，作为十几年的老品牌，这样的服务水平和承诺，是用品牌做担保的，而且说到做到。

　　新京报：能不能揭露一两个自己行业的黑幕或者潜规则，让消费者少走些误区？

　　杨燕：我个人奉劝消费者还是不要买太便宜的红木家具。有一句老话，“买的没有卖的精”，什么样的价钱就会有什么样档次的商品。红木行业经历了将近30年的发展，已经有了初步的规范体系，“捡漏儿”这样的事儿，是很少见的。

　　新京报：红木行业还需要怎么来完善自己，才能让消费环境更好一点？

　　杨燕：我认为红木行业还是要有品牌意识，诚信的产品和服务是塑造品牌的基础，也是企业立足、做大做强的重要条件。这个行业也需要有好的品牌来支撑，否则行业口碑越来越差，消费者、商家都得不到什么好处。企业在这方面，还是应该眼光放长远一些吧。

　　声 音

　　红木行业的“水儿”并不深，消费者应该明白一分价钱一分货的道理。品牌档次不高和销售场所不固定的红木店，最好不要买。红木流通行业也比较乱，有些经销商自己也不懂，稀里糊涂地将假货就卖出去了。