名佳 普及知识 透明生产

　　任何行业的诚信问题，都是在伦理和法律的约束下。对于红木生产商家来说，讲究诚信，不仅需要从业的良心和伦理约束，更需要实力和专业水平。在红木这个特殊行业，诚信不是知名度，而是消费者的忠诚度和美誉度。名佳红木作为近两年刚刚进入北京市场的“上门女婿”，力图将诚信服务与专业水平展现给消费者，树立良好口碑。

　　“红木企业的诚信涉及两个层面，一个是愿不愿意诚信，一个是有没有能力诚信。”名佳紫檀会馆总经理朱邓峰开门见山，抛出了自己对诚信的理解。“是否愿意诚信，决定了企业的经营理念。例如，所用木材标示是否规范、卖家具时是否愿意开发票、是否愿意真材实料、货真价实，这是企业应该必备的。有没有能力诚信，则是企业是否愿意发展、建立品牌的问题。”

　　北京历来是商家必争的战略高地，企业做好了北京市场，可以辐射天津乃至整个华北地区。2012年，布局了两家专卖店与一家紫檀会馆后，名佳红木在今年开始积极备战北京市场。朱邓峰表示，名佳在北京的诚信体系建设，也是展现“诚信能力”的机会。“名佳紫檀会馆完善之后，我们计划将一个月搞一次讲座活动，为消费者普及中式古典家具的材料、工艺等方面的尝试；今年5月份，我们计划组织消费者去常熟生产工地参观考察，展现透明化的生产流程，让消费者真切感受到名佳的实力与品质。”

　　名佳红木的诚信经营还体现在“讲实话”。朱邓峰说：“红木企业如果欺骗消费者一次，肯定不会有下次合作。因此，有关产品品质的东西，不管好或不好，都要如实告诉消费者。”他表示，紫檀家具用材中，挖补用材在行业中很常见，很多消费者不喜欢挖补材料，因为在纹理上差一些。“名佳在这方面非常坦诚，虽然价格会低一些，但让消费者做到明白消费，这为品牌是加分的。”

　　当企业发展到一定规模，对自身的诚信要求，也会上升到社会责任方面。朱邓峰表示，名佳计划在大型超市等购物场所，开展“旧电池回收”公益活动。“这项活动看似与品牌关联度不高，但我们希望借助品牌影响力，提升人们的环保意识，为社会做出贡献。”

　　■ 访谈

　　红木应出台更细致的标准

　　新京报：在你们对消费者的承诺中，哪一条是独创的？

　　朱邓峰（名佳紫檀会馆总经理）：我们承诺在销售过程中，对产品的品质、材料会如实介绍；在后期服务中，说到的一定会做到，我们曾有工匠坐飞机为消费者做家具保养的。一般在当地没有店面的企业，做不到这一点，这是我们企业的规模的优势。

　　新京报：能不能揭露一两个自己行业的黑幕或者潜规则，让消费者少走些误区？

　　朱邓峰：关于老挝红酸枝此类的木材的俗称，我觉得消费者在购买时，最好注意木材的规范标示。例如红酸枝，实际上包含了tjbce ftj七种木材，老挝红酸枝，就包含了三种木材，它们的品质和价格大有不同。我们常说的“白酸枝”，实质上就是这三种木材中的一种，很多小商家将它染色用在家具隐蔽部位，节省成本。消费者一定要在合同中注意木材的标准学名，以防上当吃哑巴亏。

　　新京报：家居行业还需要怎么来完善自己，才能让消费环境更好一点？

　　朱邓峰：还是希望标准方面更细化一些，无论材料还是工艺，希望从红木原料价值的角度，能够出台更为细致的标准或知识普及，不让消费者再因此上当。

　　声 音

　　对于老挝红酸枝此类的木材的俗称，我觉得消费者在购买时，最好注意木材的规范标示。很多小商家将它染色用在家具隐蔽部位，节省成本。消费者一定要在合同中注意木材的标准学名，以防上当吃哑巴亏。