来信

　　地铁应对故障让人很不满意

　　10月14日早，北京地铁十号线又出故障。这是笔者在国庆之后遇上的第二次故障。

　　由于技术、设备等原因，地铁故障或许难以避免，但对故障的应对应当有一套完整的预案和安排，是可以控制的。然而，在十号线的多次故障中，笔者没有看到合理的应对，场面混乱，地铁公司至少存在4个不足。

　　一是通知不及时，在地铁进站口、售票处、刷卡处都没有对因故障导致延时或暂停的通知，等进入站台，才听到广播，已影响乘客对出行工具的及时调整。二是通报不透明，通过广播，乘客只知道发生了故障，至于什么故障、严重程度、停运时间等都一概不知，让乘客无所适从。三是服务不到位，乘客中有不少是需要帮助的孕妇、老人等特殊人群，故障导致站台和车厢里人满为患，对他们的服务和帮助极其欠缺。四是秩序不安全，地铁故障让乘客大量积压，上下车变得异常困难，秩序非常混乱，尤其是在换乘站，站台和换乘通道里都被乘客塞满，寸步难行，存在很大的安全隐患。

　　地铁故障难以杜绝，但故障应对的混乱应当尽快终结。□邵兵（市民）

　　拆一个菜市场应原地重建一个

　　近日，太阳宫农贸市场将关闭拆除的消息，让太阳宫、惠新东桥、望京等周边数十个小区的居民犯了难，因为附近没有其他大型农贸市场，居民买菜成了问题。有房产中介告诉记者，农贸市场原址将建豪宅，太阳宫乡政府称，暂无在附近新建大型农贸市场的规划。

　　又一个城区内的菜市场将消失，这不禁让我回忆起家门口的菜市场，也是因商业开发，几十年历史的菜市场说拆就拆，变成了酒店。后来，相关部门在原菜场背后的胡同里，建了个小菜场，可由于菜场小，东西少，居民都不喜欢去，于是路边市场开始兴旺起来，附近一两条胡同，都被摊贩给占领了。

　　可以想象，太阳宫农贸市场一消失，也会遇到相似的问题。政府总说路边摆摊影响交通市容，但摊贩之所以受欢迎，很重要的原因不就是这些年菜场拆得太快，建得太少吗？

　　菜市场不应成为城市发展的弃儿，作为城市生活设施，它比公园、健身广场等更重要，毕竟我们可以一天不去逛公园，不去健身，但不可以一天不开火做饭。拆一个菜场，就应该原地重建一个，这当成为城市规划的基本准则。□峰峰（市民）

　　老年人旅游优待为何总是缩水

　　笔者这些年外出旅游，遇到最多的是老年人享受优惠待遇的问题。尽管《旅游法》对老年旅游者“享受便利和优惠”有明确的规定，但实际上在落实和执行过程中会有很多变数，主要是政出多门，政策不一。比如优惠的年龄段各处不同，有60、65、70岁多种，优惠额度亦有半免、折免、全免之别。有的地方对老人的优惠政策吞吞吐吐遮遮掩掩，不问不优惠；有的景点搞内外有别，只限本地区老年证适用；有的景点的老人优惠，甚至被旅游公司或导游以“手续费”为借口打折回扣，如此这般，老年人在旅游中实际没能得到多少实惠。

　　鉴于此，我吁请旅游管理部门制定全国统一的、明确的、老年旅游者享受优惠的范围和标准，并在各级别的景区景点张贴公布。以保证全体老年人都能享受到国家优惠。□肖观（退休教师）