环境国旅 高擎“生态旅游”旗帜

　　多年来，环境国旅把“关爱环境，呵护旅游”作为企业宗旨，致力于促进旅游可持续发展，把推广生态旅游、环保旅游、绿色旅游作为企业义不容辞的社会责任。在新的旅游市场环境下，环境国旅注重产品的差异化开发，一方面扛起“生态旅游”的旗帜，一方面提供更丰富多样、适应市场需求甚至引领市场风向标的产品。

　　做生态旅游的倡导者和设计者

　　新京报：作为生态旅游的领头羊，环境国旅在近些年都做了哪些工作？

　　钟晖：旅游离不开环境，环境促进旅游，我们希望我们的游客成为文明的、生态的旅游者。作为生态环境旅游的主要旅行社，环境国旅全力推崇环保观念，以举办绿色环保、自然生态、健康旅游项目为主题，充分利用本系统的资源和专业优势，有计划地开发并推出以环保教育、科学普及、生态保护为特色的绿色环保系列旅游项目。

　　多年来，环境国旅一直很好地扮演着生态旅游产品倡导者和设计者的角色。环境国旅也在全国率先开发出了第一个出境游的生态旅游产品。

　　环境国旅曾与北欧旅游局联合推出以“亲近自然·绿游北欧”为主题的生态旅游计划，在为期9天的旅途中，旅行者不仅可以饱览北欧独具特色的峡湾自然风光，还可以领略无处不在的环保理念的具体实施，并从食、住、行3方面体验绿色旅游的真谛。在此期间，中国环境国旅组织了国内多家与环保、生态、节能减排相关的机构及人士前往，对北欧地区节能减排、可持续发展等环保课题进行了学术交流与考察。

　　从细节出发体现环保诉求

　　新京报：在产品设计方面，怎样体现出“环保”的诉求？

　　钟晖：比如，环境国旅都会尽量选择直飞航线，这除了希望旅客更舒服外，也看重直飞带来的减少碳排放的效应。而在具体出游过程中，会根据不同的目的地安排各种环保的游玩方式，比如徒步、骑行等。同时我们还会对导游和领队做相应的培训，他们在带领游客出游时还兼顾着“环保大使”的角色，向游客传递着有关环保出游的知识和理念。

　　我们倡导游客少洗一天的被单，毛巾多次使用，这样通过我们的参与来减少碳排放，我们也会选择绿色环保品质的酒店，酒店的食品，是经过安全认证的。

　　新京报：环境国旅在旅游产品的差异化竞争方面，表现突出。能否向我们介绍一些贵社的特色产品？

　　钟晖：环境国旅是最早推出法国、瑞士等国深度“一地游”产品的旅行社，也是最早和加拿大航空合作推出加拿大班夫国家公园线路的旅行社，这些年，环境国旅主推出境“主题游”产品，比如，涉及美国、欧洲的自驾游，海岛地区的“蜜爱假期”、地中海、南北极邮轮游产品等，将摄影、自驾、美食、高尔夫等吸引人的新元素融入到旅游产品中，广受消费者好评。

　　希望给游客“家”的感觉

　　新京报：在现阶段，一些人对旅游行业从业者存有一些偏见，您怎么看这个问题？

　　钟晖：每逢节假日，新闻中总是不乏“清洁工坚守岗位”、“护士坚守岗位”、“交警坚守岗位”这样的宣传报道，而每每转换到旅游行业领域，新闻报道多是“导游坑蒙拐骗”、“游客投诉”等负面的东西，我认为，这样不大公平，因为旅游行业也有很多好人好事。而且对于服务行业来说，别人休假的时候，反而是我们最忙碌的时候，很多旅游行业的从业人员，都身兼重任，将游客的安危系于一身，他们的苦和累，又有几人能体谅呢？

　　“以情服务,用心做事”，是我们环境国旅工作人员牢记的工作准则，在这么多年的旅游行业从业经历中，我深感这一行业的不易。我们希望在旅途中，给游客一个“家”的感觉，让游客觉得这是一个大家庭，是在自己家外面的另一个临时组合的“家”，关爱游客，为游客提供满意的服务是我们的责任和义务。我们也希望今后能得到社会更多的认可。