民生旅游 参团游仍是未来主流

　　2013年对于旅游行业来说意义重大，对于民生旅游来说，也是极为重要的一年。民生旅游董事长兼总经理周飞表示，《旅游法》的出台更全面保证了百姓的利益，民生旅游也会更加积极响应《旅游法》。

　　将点菜式旅游运用到观光游中

　　新京报：随着《旅游法》的出台，旅游市场的格局也发生了重大变化，贵社将采取哪些措施来应对这一变化？

　　周飞：《旅游法》出台后，全程不允许做自费，公司做的有效变革之一是将点菜式旅游运用到观光游中。以京东大峡谷的旅游为例，游览方式有徒步、坐缆车、坐飞索、玩滑道、坐船等，我们会告知消费者旅游产品的报价上限，比如说起步价是580元，就要清楚地告诉消费者选飞索加40元，选缆车加80元，坐滑道加100元，徒步登山就是起步价，一切消费都透明，消费者可以自由选择自己的产品需求，因为法律是双方真实意愿的体现，它要摒弃的是坑蒙拐骗。因此，我们在应对市场格局发生变化的前提应该是加强公司自身素质的建设。

　　参团游不会被削弱市场份额

　　新京报：未来一段时间,民生旅游将主推哪些市场？

　　周飞：民生旅游未来的发展规划会根据《旅游法》的实施做出相应的调整，但是整个旅游市场的观光游不会在短时间内消失。很多人都认为自由行和半自助游会随着《旅游法》的出台份额加大，我不否认，但也不能因此迅速否定观光游和参团游。国内普通游客还是习惯观光游，参团游近几十年内都不会被削弱市场份额。因为参团游的人身份是固定的，比如说我们公司的重点市场在美洲，其中涵盖了北美和南美，此外我们还增加了2014年世界杯的热点线路产品设计，美国游的一个月出团量在几百人以上，大部分游客是老年人，参团游人群的重点本身就不是28岁到32岁的人群。

　　以后民生旅游会在产品和市场细分上下工夫，让消费者能够切身感触到这家企业的产品能够触动他。

　　新京报：在民生旅游工作的过程中，是否有一些打动你的事，可以跟我们分享一下？

　　周飞：自2006年成立至今，民生旅游发生了很多让我感动和难忘的故事，因为每一个民生旅游人对待自己的工作都是尽心尽力，尽职尽责，网络部的负责人李娇娇同志在网站建设期间，加班加点，发现问题当天解决，才使得民生旅游网在短时间内上线，对民生旅游的宣传起到了一定的作用，而在我为了民生旅游网上线感到欣喜的同时，也为网络部李娇娇同志35张连续夜里23点钟的打车票而感动。

　　新京报：介绍一下民生旅游今年的动作和未来规划？

　　周飞：本年度民生旅游已经在国内组建了分公司，预计在2015年内，完成国内主要省份的战略布局，除此之外，民生旅游也已经在美国注册了分公司，并拥有了巴士车队；民生旅游在完善对客户服务的同时，也与多家银行取得了合作关系，民生旅游一直坚持稳中求发展，为客户创造更多方便、快捷、贴心的服务。

　　专属定制产品将成未来市场走向

　　新京报：能否预测一下未来一年旅游市场的形势？

　　周飞：未来的旅游市场参团游仍是主流，新生的法律需要适应过程，因此旅行社要做好长期准备，价格涨幅不是影响团队游销售的唯一因素，上涨之后要想办法找到适应人群，对于旅游群体的选择必须细化。未来参团观光游市场还是会恢复，因为这些报名参团游的客人本身就不是青睐自由行的年轻人群体。参加的人群也都是以中老年为主，这部分人的量级还是相当大的，因此未来观光参团游依旧会是主流，旅行社自身也不能成为只订机票、酒店的网站，专属定制的产品也将成为未来市场的走向。采写/新京报记者 张雪松