以公信力为“麦克风”，扩舆论引导“音量”

　　■ 观察家

　　舆论引导有两个要点：一是信息及时准确地发布，抢占时机、道义、表达的制高点；二是以客观专业的新闻力量，去呈现事件真相，以正公众视听。

　　11月5日，北京市宣传思想工作会议召开，市委书记郭金龙，市委常委、宣传部长李伟在会上相继发表讲话。而提高舆论引导能力，也成了讲话中的重要议题。

　　在网络时代，个人表达与公共讨论，都因话语权“下沉”而日渐丰富，舆论讲场中，也呈现出众声喧哗的局面。在网络这一“话语容器”中，既有议政建言、诉求表达，也不乏谣言滋长、议事秩序紊乱等景象。在此情境下，进行适当的舆论引导，显然很有必要。

　　进行舆论引导，不是简单的“我说你听”，而应尊重传播规律，疏通表达渠道，构筑对话平台，揆诸当下，从两点着手尤为重要：一是信息及时准确地发布，抢占时机、道义、表达的制高点；二是以客观专业的新闻力量，去呈现事件真相，以正公众视听。

　　及时准确发布信息，意即要以翔实确切的信息披露，回应舆论关切。前不久，国务院发布“关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见”，要求各地方、部门在重大事件上不失声、不缺位，究其理路，与此吻合。

　　应看到，在如今的一些突发或热点事件中，政府信息发布迟滞或缺席，动辄造成公众产生误解或质疑，甚至给了流言发酵空间，损害了政府公信，也带来无谓的焦虑恐慌。基于此，各政府部门只有积极发声，做到信息公开，才能对接公众知情权，并祛除流言。

　　在微博等兴起的语境中，各级政府已建立起由部门法人微博、主要负责人微博、新闻发言人微博组成的政务微博群，实现“上下贯通”，以完善政务发布、民意回馈渠道。这对探查网上民情“地貌”，及时回应舆情关切，很有裨益。事实上，在重大事件上，政府该成“大V”，而不能成“僵尸号”，已成社会共识。唯有借助矩阵平台优势，实现常态化的信息公开，遇到突发事件时，第一时间启动应急机制，与网民积极互动，方可抢占舆论先机，也赢得民意认同。

　　而借助专业的新闻力量，则是指应依托媒体，尤其是鼓励传统媒体如报纸、电视的网络转型，用具有客观性、专业性的新闻事实与观点发布，来引导舆论走向；也以积极的议题设置、合乎法理的监督，去助推事件的向好发展。

　　毋庸讳言，在时下，报纸电视等传统媒体，仍是较具权威的信息披露渠道。政务信息推送、发布口径规范与舆情收集，都有赖于传统媒体的公信力。在许多热点事件上，报纸电视对事件的呈现、观点的发布，都会激起舆论涟漪，直接影响到舆论态势与趋向。虑及此，报纸电视等也应跟上网络传播节奏，加快新媒体建设，以影响力、责任感去廓清真相、激浊扬清，产生良性的价值导向。

　　以公信力为“麦克风”，才能提升话语“音量”。对政府而言，也只有有效的政务信息公开、发布，并利用好传统媒体的平台，鼓励其网络转型，才能收获公信力，也增强网络舆论引导的实效。

　　□喻辛（媒体人）