左晖 敢为行业先

　　【江湖名号】 链家地产控股董事长

　　【武功修为】 2001年，链家首家门店安贞总店成立；同年，链家首家分店甜水园店成立，员工总数37人。截至2012年9月，链家拥有1000余家直营连锁门店和16000多名置业顾问。2012年链家地产销售额过千亿元，佣金超过30亿元。链家创办人左晖，率先承诺不吃差价，率先引入IT管理系统与先进的管理方法，率先提出真房源。

　　两次扩张奠定领先

　　2001年，链家地产从一个27人的小团队起步。链家的规模从小到大，再到稳居北京二手房市场份额第一，经历了两次快速发展期。

　　2004年，北京的二手房中介市场乱象丛生，中介吃差价更是普遍现象。这时的链家地产规模并不大。左晖却做出一个惊人的决定，率先承诺不吃差价，且不惜大量经纪人离职，做到了“令行禁止”。随后，从2005年到2007年，链家地产迎来第一次扩张，短短两年时间，就从30多家店扩到300多家，并于2006年年末成为北京二手房市场所占份额最大的中介公司。

　　对此，很多人认为是左晖猜对了点。左晖却认为，是率先承诺不吃差价，树立了信誉，门店扩张才有了基础。

　　第二轮扩张发生于2009年至2010年。2008年，北京楼市陷入严冬，很多中介纷纷大规模关店，链家则把关店数量尽量降到最少。当2009年楼市回暖时，链家迅速扩张。2010年，链家地产第二轮扩张之后，在北京的店面增加到650家。

　　很多业内人士认为，链家再次踩对了点。而链家同样表示，是因为2008年在北京二手房中介行业中，率先引入了IT管理系统与先进的管理方法，才成就了第二轮扩张。

　　链家“子弟兵”竞争未来

　　在北京二手房中介行业里，公认链家的规矩最多。从2004年的禁止吃差价开始，链家逐渐确立了红线和黄线规则，红线辞退，黄线发现两次辞退。如接私单，就属于触碰红线的行为。而链家的独特之处，在于培养自己的“子弟兵”制度。链家原则上不用在其他经纪公司做过的经纪人，致力于招聘没有从业经验的人进行培养，这个制度也算独树一帜。

　　从2011年开始，链家地产进入第三个发展期。由于调控政策已非常严厉，市场环境和之前相比发生了很大变化。链家地产高层认为，此前链家的管理重点，建立在约束经纪人行为和建立管理的硬件与管理体系上。而未来，行业的竞争则要更多围绕客户的感受。

　　链家高层表示，“未来，一方面是信息的竞争，因此我们率先推出真房源，公开周围的嫌恶设施；另一方面，经纪人转型与素质提高也尤为重要，过去的经纪人是凭借每天打成百上千个电话的执着精神，如今，需从更高层面让客户接受和信任经纪人。”

　　我最痛恨的价值观就是小富即安。

　　这个行业太缺乏反省，也缺乏投入。

　　中介是别在腰带上的行业。

　　——左晖

　　新京报记者 刘狄