潜水艇 从小做起 随需应变

　　颁奖词

　　2013年，潜水艇积极应对市场需求，研发并推出新系列地漏、面盆下水管以及鸳鸯胶等小件产品，这些小件产品在生活中多被忽视，市场知名品牌很少。

　　在地漏市场，很多人提到品牌地漏都会想起潜水艇。潜水艇在缺乏品牌的装修小件市场中，可以称得上一枝独秀。地漏虽然是不起眼的小产品，却与居室健康问题密切相关。潜水艇从“小”做起，提升服务和消费者满意度，从而进一步扩大市场占有率。

　　随着越来越多人认识到卫生间返味的危害性，也对地漏提出更高的要求，行业的专业化和品牌化成为必然趋势。

　　据北京润德鸿图科技发展有限公司总经理李润凡介绍，潜水艇经过8年的发展，研发出多个系列的防臭防虫防返水的地漏。2013年，企业除了将全国小型专卖店扩展到200多家外，还重点提升服务以及消费者满意度。

　　服务上，企业推出一系列特殊的上门服务，比如上门测量定制、上门安装改造等，在全国范围内由当地代理服务机构提供特别尺寸地漏定制、专业安装或防臭地漏改造等。此外，产品的售后服务也得以延长，比如潜水艇或坦克系统产品内芯终身保修，而水嘴和角阀保修期在质保期外再延长一年等。

　　在地漏的生产上，潜水艇已经获得21项专利授权，通过多年对地漏和相关专业的研究，企业设计出适合不同用途众多种类的地漏技术产品，掌握了大批新型核心技术，尽可能满足家居生活中所有的地漏需求。李润凡表示，地漏结构要做专业，地漏做工要做得精致，并不是一朝一夕的事情。

　　在保证产品耐用的前提下，企业还设计了具有装饰效果的“大观系列”和“大隐系列”产品，让地漏不仅仅是个排水的装置，它也是一个装饰风格，是一种文化的载体。据李润凡介绍，作为系出同源的产品，潜水艇也设计了面盆、洗菜盆下的水管，解决了很多家庭水管返味的问题。

　　同时推出的新产品还有鸳鸯胶，可以用来解决玻璃胶的发霉、变黑、脱落的问题，李润凡认为，产品的生命力在于生活，能够随需应变，满足消费者的需求，就是企业的服务标准。

　　■ 访谈

　　地漏行业进步巨大

　　新京报：你觉得今年行业发展如何？

　　李润凡：就我们地漏这个行业来看，进步是巨大的。一是整个行业质量普遍提升，二是有更多的地漏品牌参与品牌化运作，三是随着行业产值的增长，行业越来越受到重视。

　　新京报：你如何看待明年的市场形势？

　　李润凡：我认为明年的市场还会有一个小幅的增长，装修市场要来消化这几年建设好的房子。但是是否上升还是要看各家的内功如何，看谁能用自己的优势分到更大的蛋糕，这就要企业把产品做好、服务做好、团队带好。

　　新京报：你觉得标杆企业具备怎样的素质？

　　李润凡：我觉得对得起消费者的企业就是标杆企业，这是唯一的标杆。这个标杆谁都可以做，但坚持做下来就不那么容易了。