我们是汽车服务提供者

　　北京捷亚泰汽贸有限公司（以下简称捷亚泰）于1997年获得了一汽大众北京地区特许销售代理资格，从事汽车经营业务已有16年。在十几年的经营中其以销量取胜，不仅在北京市场份额大、占有率高，而且在一汽大众品牌经销商中也名列前茅。良好的销售业绩为捷亚泰的售后服务奠定了基础，从2003年起进厂维修车辆逐年攀升，呈现了良好的发展态势。2012年全年维修车辆达7.5037万台次。在11年维修历史中共计维修车辆达45.5975万台次。

　　今年二手车销售将突破3000辆

　　在过去10年间，中国汽车销售市场突飞猛进，捷亚泰亦是如此。在一汽大众经销体系中，捷亚泰是一员实力派老将，其所有网点均升级为4S店，并从单一经销商成长为经销商集团。捷亚泰总经理谷亚雷介绍，10年间，捷亚泰之所以能够不断壮大，是因为捷亚泰始终坚持做好“汽车服务的提供者”，并不断拓展盈利渠道，以应对复杂多变的市场环境。

　　谷亚雷说，目前汽车4S店不再是单纯的汽车销售部，它还包括维修保养、二手车、金融保险业务等，因此不能完全将4S店的发展寄希望于新车销售。限购政策推出后，该店将二手车、售后服务、汽车金融等纳入到盈利范畴。“我们店二手车业务模块已经运行了3年，是厂家授权的第一批二手车认证中心。去年，我们的二手车销售达2500多辆，今年会突破3000辆，目前二手车业务所实现的销量能占到我们总销量的40%，也是一项重要的盈利科目。”

　　冬季服务启动

　　2013年捷亚泰再次调整战略目标，在实现规模经营形成网络格局的基础上，将企业“做大做强”，全面提升企业服务水平，在管理上坚持“态度决定一切，细节决定成败”的经营理念，按照厂家要求规范管理、细化管理，通过建立核心团队，把捷亚泰服务品牌做精做优，将企业带向更高的发展阶段。

　　近期，捷亚泰推出了“出行安全”冬季服务活动。在2013年11月15日至2014年1月30日期间，到店客户可以免费享检测防冻液冰点、免费补加防冻液、轮胎胎面检查、蓄电池状态检查等，同时到店做免费检测可免费洗车一次。此外，预约并准时到店的客户享有绿色通道和超值服务，绿色通道享有接待免等候、保养优先、检测优先、洗车优先、结算优先。在钣喷快修服务方面，小面积划痕3块以下喷漆项目24小时可取车。

　　目前，捷亚泰已经拥有5家一汽大众4S店，以及几万个客户保有量。“作为汽车经销商，产品、品牌不是我们的，但是服务是我们的，我们是汽车服务的提供者。未来仍有很多机会，只要我们做好服务，为客户提供好的服务感受和服务保障，就能够坚持下来。”谷亚雷对于汽车经销商未来可能面临更加激烈的竞争环境如此表示。

　　新京报记者 梁静晶