全员创新 引领发展

　　2014年，在持续提供优质家居产品、“4S”尊崇服务之外，欧派在努力提升企业“有家、有爱、有欧派”的形象。不仅斥资拍摄首部微电影，更是发起“爱家二十年”大型活动，传递“有家有爱”的正能量。同时，欧派还与免费午餐基金合作，在3·15活动中内置“免费午餐”的捐赠通道。

　　欧派橱柜北京分公司副总经理姚刚表示，2014年欧派要做一些旗舰店与网络营销相匹配。未来的欧派实体店里面可能没有销售人员，也不让导购过多参与，仅仅提供给消费者体验，然后去网上下单。售后服务也可以通过网络跟进，投诉建议通过网络传达。

　　■ 责任谈

　　创新要基于消费者的需求

　　●姚刚，欧派橱柜北京分公司副总经理

　　新京报：你认为大企业对消费者要负起怎样的责任？

　　姚刚：欧派在橱柜行业所占的市场份额比较高，我们的社会责任就是要持续创新，因为我们有这样的资源和能力引导行业做得更好。创新一定是基于消费者对产品的需求，以及对消费者更好的服务和引导。

　　新京报：你觉得新《消法》将对家居行业产生怎样的影响？

　　姚刚：新《消法》有很多亮点，作为品牌企业，其实并没有太多的空间去跟消费者理论，只是不断满足消费者的需求，这也是我们一直在做的。

　　新京报：你怎么看待今年的家居行业发展？

　　姚刚：新楼盘的交房量不是很多，但是二手房市场交房量仍在上升。对于橱柜行业来说，市场总量也会缓慢增长。从2011年开始，市场一直都是一个洗牌过程，在这一过程中消费者会进行比较和选择。