传统旅行社不再传统

　　新京报：怎么看旅行社角色的多元化转变？

　　徐伟：从成立之初起，中旅总社就既是代理商，又是供应商，两种角色各占一半，既收直客、做门店，又做同业。随着在线旅游的发展，互联网加快介入旅游业，我们的代理商、供应商身份中又有一些新的元素出现。

　　近年来，一些国外的旅游企业进驻中国市场，我们会采购地中海邮轮产品，采购途易的酒店、用车服务，代理销售同业的一些好的“机+酒”的产品，这时候我们扮演着代理商的角色。但是我们也会自己制作一些产品，供应到途牛网、去哪儿网、天猫商城、京东商城等这些线上渠道或者同业渠道，这时候又扮演着供应商角色。

　　如今，线上渠道更丰富了。携程这样的传统线上渠道，目前也对我们开放了。而去哪儿网也有了新的转型，从过去销售机票的单一模式，逐步扩展到现在也做观光游、度假游的在线平台。当这些在线平台涉及到度假、观光相应的业务的时候，我们都会为其提供这样的产品。

　　新京报：随着旅游细分市场的技术及信息进入壁垒降低，旅游市场正在被各类创新型移动互联网公司及APP极度细分的情况下，中旅总社如何利用新的技术渠道和思维模式来寻求更大发展？

　　徐伟：传统旅行社自身的优势，比如人对人服务的优势还是存在的，在立足自己优势的同时，也要积极适应这种市场上新的渠道、新的技术手段。

　　从集团层面上来说，很多年以前我们就自己成立了芒果网，做了在线的平台。我们的旅行社板块其实只是企业集团中的一块，但是我们的旅行社也有了自己的电商。旅行社新的电商系统去年已经上线，而我们也把移动客户端平台的研发也提上了日程。线上线下、有线无线全面推进发展，传统旅行社也不再“传统”，在新技术手段的开发应用上，毫不落后。

　　我们也抱着开放的心态，愿意打通各种渠道，开放前台、后台产品制作、产品采购、产品销售平台，为同业者和消费者提供更好的产品和服务，也和同业者、在线渠道方进行更密切的合作。