居民理发买菜 “一刻钟”搞定

　　新京报讯 （记者黄颖 实习生彭子洋）今后，将有更多的居民可以在一刻钟左右的时间里，享受到包括理发、买药、买菜等在内的便民服务。

　　近日，北京市委社工委表示，目前北京市“一刻钟社区服务圈”推展情况顺利，预计到今年年底将新增200个“服务圈”，总数达到1022个，全市总体覆盖面也将超过六成，提前实现“十二五”规划目标。

　　所谓“一刻钟社区服务圈”，属于社会公共服务体系建设内容之一，即根据社区区民最关心、最急需的社区就业、社会保障、社会救助等10大类60项社区基本服务项目所搭建，让居民尽享便捷服务。

　　北京市委社工委书记宋贵伦介绍，截至2013年，北京市内的“一刻钟社区服务圈”已达822个，“基本满足了周边居民的基本生活需求”。今年计划新增200个服务圈，届时全市1022个服务圈将使社区便民服务覆盖率超过60%。

　　最早推出“一刻钟”概念的是朝外街道，后被市社工委提升、归纳并在全市推广。这段历史将在今晚北京电视台推出的纪录片《社会时代》中再现。

　　“一刻钟是个时间概念。”时任朝外街道书记武清林在《社会时代》中说，这并不是要求所有服务都要15分钟内完成，“可能有的两三分钟，有的17分钟”，目的是让居民在近距离、短时间内完成日常生活活动，从而使社区环境更好。

　　■ 追访

　　“我只关心和居民关系”

　　62岁的武清林，回忆起2004年开始探索“一刻钟社区服务圈”“创业史”，说了一个字“难”。

　　他说，那时，他是朝外街道工委书记。他所在的地区，除了使馆、部级单位、文化文物、雅宝路国际贸易市场等，还有4万多常住人口，居民生活很不方便，老人只能在固定的时间交水电费，一排队就是一个小时，“怎么可能不抱怨？”于是，他和街道工作人员一起，开始整合地区内的资源，让居民生活得方便些。

　　“开始很难，得一家家上门做工作。”武清林记得，当时一家银行“很好说话”，“我跟行长商量能不能有一天专门让老人优先排队交水电费，行长很痛快地答应了”。

　　在武清林等人的沟通下，到了2009年，加入服务圈的企业就已经有86家。

　　武清林称，比如居民希望买东西便宜些，他就跟商家谈能不能少赚些、给居民一些折扣。后来，一超市愿意提供8折服务，办事处也通过提供场所等为企业的员工活动“提供服务，不赚钱”。

　　“我从不沾谁的。”武清林反复说，在所有沟通过程中，大家都是平等的，“我只关心和居民的关系怎么样”。