下月15日供暖 费用不变

　　新京报讯 （记者廖爱玲）昨日，北京市热力集团表示，按照市市政市容委的统一安排，热力集团将从11月15日开始正式为居民供热，目前各项供热准备工作已全部完成，随时具备供热的条件，而居民的供热费今年不会上涨。

　　790座热力站可自动监测调节

　　市热力集团副总经理、新闻发言人田金风介绍，截至今年9月底，热力集团总供热面积达到2.2亿平方米，用户总数106万户，热力站3132座，管网主干线长1293公里。在供热季到来之前，投入6亿多元资金，对供热设施设备进行更新、改造、维修和检修。

　　为确保热力站供热的稳定调节，今年对热力站供热设施设备进行更新改造，790座热力站实现自动监测和自动调节运行，达到稳定供热。

　　针对公众关注的低温区问题，田金风称，热力集团已对26处低温区的供热设施改造，“苹果园、甘露园、古城等地区的管线改造工程都已经完成。”这些低温区大部分都是老旧小区，管线出现年久失修，堵塞漏水等问题，此次改造解决1.6万户居民室温偏低的问题，使他们能温暖过冬。

　　财政补贴居民供热费不涨

　　今年的供热费会不会上调？市供热办副主任许晓晨昨日称，这几年人工、水电等成本都在大涨，压力很大，整体是个亏损行业，像今年供热用的天然气在上游的价格涨了0.42元，北京对非居民的供热价格就已上调到每建筑平米46元。

　　不过，“对居民的供热价格今年不做调整。”依然和往年一样，由政府财政进行补贴。为提供应急保障，全市32支1200多人的应急抢修队伍则将于11月1日提前进入备勤状态。

　　市热力集团表示，按照市市政市容委的统一安排，热力集团将从11月15日开始正式为居民供热。

　　市供热办提醒，配合供热单位入户巡检，按时缴纳供暖费。另外，近期是灌水试压高峰期，希望市民家里留人查看是否有跑冒滴漏现象。

　　■ 服务

　　备战APEC保障28场所供热

　　热力集团也是APEC会议服务保障小组成员之一，负责28个驻地及活动场所的供热服务保障工作。

　　据介绍，目前，相关工作人员正在开展对APEC会议供热服务保障的巡视和检查，抽调专人对有关热源厂、热力管线、热力小室及热力站进行巡视检查。此外，工作人员还参加了6次对主会场雁栖湖岛内外的供热设备设施的检查、服务保障和应急演练。同时，确保APEC会议期间供热人员、信息等各方面全面对接。

　　■ 保障

　　客服电话

　　24小时畅通

　　家里暖气不热，打电话又老占线，是很多人在供暖初期常遇到的麻烦。市热力集团副总田金风称，供热服务热线今年增加坐席，一共配备了40多名座席人员，保持热力集团96069客服电话24小时畅通，北京热力负责的供热区域全部开通了服务电话，做到电话及时接听、及时回复、准时上门、保质维修。

　　同时，还开通了“北京热力96069”微博和公众微信，也能受理供热问题的投诉和咨询。

　　西北热电中心

　　月底投入使用

　　田金风介绍，为了增强集中供热的热源能力，治理大气污染，热力集团已经完成了55公里的四大热电中心配套管线建设，这是北京热力历史上规模最大、范围最广、距离最长、建设周期最短、环境最复杂的管线建设项目。

　　其中，西北热电中心最新增加替代机组，目前正在加紧做最后的完善，10月底可具备供热条件，而东北热电中心则将在年底投入使用。

　　据了解，待四大热电中心建成后，每年将压减燃煤920万吨，新增燃机供热能力8400万平方米，减少二氧化碳排放1100万吨/年、二氧化硫排放7500吨/年。