杨佳音：自信放飞梦想 专业成就价值

　　2010年1月，杨佳音加入了邮储银行理财经理的队伍。从此，在从事理财经理工作的这4年里，虽然有过困难，但她绝不轻言放弃，努力克服困难，并取得了突出的成绩。截至2014年9月30日，她累计销售大理财产品5728万元，其中基金产品2406万元、人民币理财产品2933万元、保险产品389万元。

　　杨佳音所在的邮储银行北京阜成门支行邻近金融街，附近拥有70多家商业银行，周边居民较少，同业办公大楼较多，市场竞争压力非常大。平时，阜成门支行客流量仅在100人左右。为更好地挖掘客户资源，杨佳音根据网点周边情况及客户需求制定了详细的营销方案。

　　杨佳音始终把客户当做好朋友，以优质服务赢得了客户的信任。她只要看到走进阜成门支行办业务的客户，都会上前热情打招呼，积极为客户服务，帮其解决遇到的问题。很多客户都对此十分肯定。

　　为了提高营销业绩，杨佳音还通过热情帮助客户开通理财签约及电子渠道，利用客户管理系统提醒客户其金融产品到期、提示市场风险、温馨提醒客户注意天气变化等方式感动了众多客户，许多人都为此不惜远道而来，专程到阜成门支行办理业务。

　　阜成门支行为西区消费贷中心，杨佳音针对消费贷客群特点，根据消费贷卖房人具体情况制定营销方案，并与信贷员密切配合共同挖掘消费贷客户资源，使支行客户资源有了显著提升。

　　为了更好地把握客户资产，提升自身专业度，杨佳音还利用业余时间参加金融学研究生、国际金融理财师等课程的学习，取得了AFP证书。她先后获得2012年度总行“全国优秀理财经理”、2013年度总行“全国十佳优秀理财经理”称号，为北京分行争得了荣誉。

　　【关键词】

　　热情：始终把客户当做好朋友，以优质服务赢得了客户的信任。

　　专业：时刻关注金融市场变动情况，虚心向同行业专业人士请教，还利用业余时间参加金融学研究生、国际金融理财师等课程的学习。

　　（梁薇薇）