打造品牌全接触平台

　　起由

　　今年9月底，第二届“钟表与奇迹”亚洲高级钟表展在香港举办，作为参展品牌之一，积家在现场展示了品牌丰厚的历史积淀与最新的时计产品，积家中国区行政总裁张锴也与我们分享了品牌关于中国市场的注解。

　　“注释”对谈

　　新京报：积家的产品非常丰富，从高级复杂到大众型基本款都有覆盖，那么积家主要的消费群体及销售比较好的系列是哪些？

　　张锴：我们想要显示品牌多元化的精神，所以男女款比例比较平均，男士消费大概占60%多，表款方面也是会兼顾入门与高端，这个大方向是我们想一直保持的。在中国有三个系列的销量是不错的，第一就是圆形的“大师系列”，经典并且优雅；第二个是翻转腕表“REVERSO系列”，兼顾了男士与女士的需求；再有就是2012年推出的女表“约会系列”，也是比较受欢迎的。

　　新京报：这次“钟表与奇迹”带来的特别表款也包括“约会系列”，是基于对女表市场的期待吗？

　　张锴：其实对女表市场很乐观，女性消费者已不再只停留在追求外观，她们慢慢对机芯、品牌内涵、历史等都有了更深的研究。2012年起，积家每年都会推出标志性Rendez-Vous约会系列全新表款。而今年的约会系列常春藤三问腕表，是积家首枚搭载三问报时功能的女装腕表，在制表工艺方面值得关注。

　　新京报：今年在上海开设的积家顾客服务中心，到目前为止的市场反馈与期待值如何？

　　张锴：反响是非常正面的，第一这个平台能够带给顾客更方便、更舒适的环境，让顾客能接受到更好的服务；第二，我们也可以更快得到顾客反馈，这种反馈不仅仅是顾客对手表的反馈，还可以延伸到顾客更具体的提议、配搭需求、购买来源等。这也是为消费者提供了一个全方位接触品牌的平台。

　　新京报：越来越多的新媒体和自媒体出现，积家是以什么样的态度看待新媒体的前景？

　　张锴：新媒体这一块的内容积家一直在做，其实这跟售后服务是一个类似的道理，希望通过这种途径与消费者产生更多的互动。就拿积家的官方微信服务号为例，我们也不止停留在表款推荐与历史介绍上，还有一些服务类功能，比如寻找最近的店铺等。这些能拉近消费者与品牌关系的手段与渠道，我们都很乐于参与及推广。