开拓渠道 多方发力

　　家装套餐标杆企业

　　圣点装饰

　　【颁奖词】

　　多方面发力，整合资源，优化产品，圣点装饰做到“0投诉”，以丰富的产品与舒适的体验，服务不断变化的消费需求。

　　开拓新渠道

　　2014年，圣点装饰推出了“送水电自助餐装修”模式，深化了产品结构并进行产品升级，让产品品质更上一层楼，消费者不多花钱可以选择更好的产品、体验更好的家装服务。

　　在营销上，圣点装饰慢慢摆脱传统市场的束缚，做到不完全依靠市场，通过打通不同渠道整合消费者资源。正如圣点装饰副总经理张暄所说：“新渠道与老渠道的博弈还要持续几年。”在售后服务上，圣点装饰增加了服务人员，自建售后平台，保证消费者的问题及时得到解决和消化。

　　2014年下半年市场比较平淡。圣点装饰在下半年开始装修西坝河新店，并于12月开始试营业。新店从店面环境到装修材料都进行了配套升级，让消费者多了丰富的产品选择与舒适的实景体验。

　　明年多方面发力

　　2015年，圣点装饰将深度挖掘团队潜力，在第三方揽客平台上如网站、开发商平台加大力度，增加客流量。圣点装饰的电商正在逐渐推进。同时，圣点装饰继续优化产品，提供一些品质更好、价格更实惠的产品，强化内部管理压缩成本，更多地让利消费者，让更广泛的消费者认可和接受。

　　在渠道上，圣点装饰将与开发商进行合作，发力小区。在交房阶段，一部分开发商和物业愿意与家装公司合作，为消费者解决家装等问题，这种延展服务潜力很大，这样的合作也让开发商为消费者提供延伸服务，给消费者带来方便。

　　明年，工装工程也是圣点装饰的发展方向。目前，圣点装饰已经开发了中端的工装业务，春节后将全面发力。

　　【看未来】

　　明年市场可能波澜不惊

　　新京报：你对明年的市场形势怎么判断？如何看待未来的发展？

　　张暄：家居市场这两年处于一个相对平静、平淡的时期，明年也会波澜不惊。北京市场每年的装修需求相对固定，明年可能与今年差不多，或者更好一些。市场洗牌会洗掉没有竞争力的企业，这也是一个逐渐整合的过程。

　　目前市场变化很快，而装修产品的本质差别不大，主要分为材料与服务，服务是工程，而材料决定装修档次，产品与服务如何更好地适应消费者，我们一直在尝试迎合不同的消费者。

　　新京报：你觉得标杆企业具备怎样的素质？

　　张暄：好的家装企业以消费者为核心，提供方便省时、省心、省力的服务，带来方便，这是家装的核心。产品以消费者为中心进行设计，服务用户核心诉求。