购票用时增加 部分站需5分钟

　　地铁

　　昨日是北京地铁、公交调价首日，地铁由2元单一票价改为分段计价，公交也在上调票价的同时全部改为分段计价。记者走访市内20余个地铁站发现，因调价首日时逢周末，多个工作日客流量大的地铁站内客流适中，人工售票窗口前未见排长队现象，不过与此前相比，购票用时有所增长，其中一些站点售票窗口未全开，购票全程约需5分钟。

　　此外，因系统更换，多数乘客对于自助购票尚不熟练，为此，地铁方设置了引导员帮助购票。

　　而在公交调价后，一些无人售票车上的司机还需担当“售票员”的角色，但记者走访中注意到，多数司机在开车过程中，并不会留意现金购票的乘客是否到站下车。

　　【人工售票】

　　窗口未全开 购票需5分钟

　　站点：西直门、北京站、磁器口

　　昨日16时，天坛东门地铁站A、B口的人工售票处，两个售票窗口仅开放一个，窗口前有13人排队。记者注意到，售票人员面前的桌子上贴有一张A4纸大小的票价信息表，乘客报出目的地站点后，售票员会根据信息表对照查看价格，再点击电脑左侧栏“售票”两字，选择价格后，机器会自动出票。记者站在队尾，到买到车票用时约5分钟。

　　在西直门站的一个人工售票处，共有3个售票窗口，昨日其中的2个开放，在窗口前共有23人排队。记者计时发现，从站在队尾到买到车票需花费5分钟。

　　磁器口站一名工作人员介绍，昨日的工作量与票价修改前相比有所增长，“在收钱、找钱这方面比以前慢了不少。”该名工作人员说。

　　为省时间 游客改买一卡通

　　站点：积水潭

　　在地铁积水潭站A口、C口附近，2个人工售票窗口全部开放。昨日14时40分，在人工售票窗口前共有23人排队，其中约20人是要给一卡通充值或购卡。“听朋友说地铁票价调整后，按公里数收费，用自动售票机买票比原来麻烦，所以想着给家里人都办几张，能节省不少买票时间。”来京旅游的李先生说。

　　【自助售票】

　　多数乘客自助购票不熟练

　　站点：东直门、南锣鼓巷、东单、天坛东门

　　在东直门站B口共设有4台自助售票机，昨日14时许，仅有2台可正常使用，另1台机器暂停服务、1台机器不能找零。“小伙子，你给我看看这怎么买，原来2块钱我点一下就行，现在看不懂了。”乘客马女士询问售票机旁的志愿者。

　　记者在东直门站停留10余分钟发现，因多数乘客不会操作，购买车票需要花费2分钟时间。

　　南锣鼓巷站的一名志愿者说，自己早八点至下午两点在这里引导乘客购票，之后会有其他同事接班，新票价实施第一天，还是有不少乘客不熟悉如何操作自助售票机，“不熟悉的乘客购票会超过两分钟。”

　　在天坛东门站共有12台自助售票机，昨日，其中2台机器暂停服务，不时有人前来购票，但未见有排队现象。与记者走访的其他站点不同，该站的自助售票机旁，记者并未发现有专门的购票引导人员。

　　16时许，在天坛东门靠近A、B口的自助售票机前，几名外国人在购票界面将语言选择为英语，互相交流后，仍不知如何购票。站在刷卡闸机旁的工作人员见到后，上前帮助他们购票。

　　机器内零钱不足无法购票

　　站点：国贸、东直门

　　昨日11时30分，在地铁国贸站两名外国人用10元纸币购买两张3元车票，但纸币沿投币口放入后，立即被机器吐出，连试几次均无法购票。随后，这两名外国人在工作人员的建议下换一台机器操作，购票成功。

　　据地铁站工作人员介绍，因北京地铁自助售票机不接受1元纸币，有时会出现机器内零钱不足而无法购票的情况。

　　在地铁东直门站C口设有5台自助售票机，均可正常使用，上面标明只接受5元、10元纸币及1元硬币。昨日14时15分，一位女士拿了4张一元纸币，想要购买单程票，试了几次才发现机器并不接受她持有的一元纸币。此后，在志愿者的提示下，该名女士选择到人工窗口购票。

　　■ 链接

　　自助购票两种方法

　　●方法1

　　点选触摸屏上方的“线路”，选择要乘坐的线路及目的地车站

　　点选触摸屏左方的“张数”

　　根据提示，投入5元、10元纸币或1元硬币

　　点击屏幕上的“确定”

　　在机器下方拿走车票及找零

　　●方法2

　　根据《票价信息表》，找出到达目的地车站的车票价格，点选触摸屏右方的票价

　　点选触摸屏左方的“张数”

　　根据屏幕上的提示，投入适当的5元、10元纸币或1元硬币

　　点击屏幕上的“确定”

　　取走车票及找零

　　【进出站】

　　提前下可出站 超公里数需补钱

　　从“2元时代”进化为“3元以上时代”的北京地铁，票价根据公里数及时间收费，昨日记者体验多种特殊情况的出站方式，发现提前下车可正常出站，超公里数需补交车费。

　　以地铁东直门站为例，东直门站到崇文门站票价3元，到前门站4元，若从东直门站去往前门站，中途会经过崇文门站。记者在自助售票机上购买一张目的地为前门的单程票，中途在崇文门站下车出站，不受任何影响，但是差额的一元票款不会退回。

　　但若实际乘车距离超过购票距离，则需补交车费。例如从北京西站站到宣武门站票价3元，到灵境胡同站4元，昨日记者购买一张从北京西站站到宣武门站的车票后，在灵境胡同站试图出站，但将单程票插入卡机时，卡机发出“请充值”的提示音，卡机上的小屏幕显示出“余额不足，请充值，余额3元”的字样，随后插入卡机的单程票卡被弹出。记者找到工作人员补齐1元票款后，才得以出站。

　　据了解，仅昨日一天，地铁天安门站以及一些景点车站补票人数均在百人以上。补票的乘客中，大多数购买的是3元车票，其中部分人因不会操作自助售票机或急于赶时间，便随手购买了3元车票。

　　地铁方面表示，在不熟悉新票价的情况下，不建议乘客选择票价购票的方式。