非正品不等于假货？概念界定引争议

　　近日，工商总局与淘宝的一场“嘴仗”让网购假货再次成为争议的话题。虽然工商总局和马云最终握手言和，但关于“非正品”和“假货”的差异引起网友热议。

　　工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向检测结果，其中淘宝网正品率最低，仅为37.25%。对此，淘宝店小二表示不服，双方打起嘴仗。马云近日在香港演讲时称，所谓“假货”只是未得到官方认证、注册造成的“网货”。

　　到底如何界定非正品，与假货有何区别？现存网购的几种模式中，哪种容易出现假货？如何在网购中买到真货？消费者又对此抱何种心态？

　　马云：一部分假货是“网货”

　　关于非正品与假货的问题，工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰称，非正品不等于假冒伪劣，不是一个概念。此前的抽查所公布的为“非正品”，并非“假冒伪劣”，非正品包括假冒伪劣商品、翻新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符产品，无3C认证产品、非中国大陆地区官方正品、不符合消费者使用说明化妆品中的标签说明产品等等。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云2月2日在香港与青年分享创业经历，提到了“网货”这个新词。谈及假货时，他表示许多所谓“假货”只是生产者未得到官方认证、注册造成的。外界所称的淘宝假货很大一部分是“网货”。

　　盈科律师事务所律师马里告诉新京报记者，法律上的假货，是指伪劣产品，侵犯商标权。按照反不正当竞争法的规定，冒用他人商标、冒用生产者名称、商标不规范，应该被视为假货。而生产厂家生产或授权生产的，都是真货。比如中国某地未经授权生产了LV包，贴上了LV的标签，那就是假货。

　　马里同时指出，非正品并非法律概念。按照工商总局在报告中所做的界定，非正品中包含了假冒伪劣产品，但不等同于假冒伪劣产品。

　　针对工商总局所说的非正品包含“非正规授权渠道”，马里认为，非正规渠道中包含了窜货行为，窜货是经销商跨过自身覆盖的销售区域，靠差价牟利的一种行为。但通常窜货所卖的商品是真货。比如汽车零部件，在4S店外买，也可能买到真的。窜货是民事合同责任，并不是违法行为，与走私偷税漏税不同。

　　“涉及第三方卖家更应谨慎”

　　据业内分析人士称，根据交易双方类型不同，通常网络购物包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）和M2C（生产商对个人）四种形式。同时，伴随微信的流行，微店也悄然走红。

　　随着网购模式日趋多样化，对消费者而言，哪种模式更安全可靠？

　　据工商总局公布的2014下半年网络交易商品定向监测结果，从各购物网站的检测结果来看，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%；样本数量较小的聚美优品均为正品，正品率达到100%；ZOL商城（中关村电子商城）购买了1件非正品，正品率为0%。

　　对此，淘宝方面一直认为其抽样样本有限、抽检结果不客观。但有网友认为，该结果也能部分说明问题，即C2C不如B2C安全。从这个报告中，大致可以看出，以C2C模式为主的淘宝网正品率略低于以B2C为主的天猫和京东。但京东在涉及第三方卖家时，也出现了非正品的现象。

　　对于淘宝网的正品率偏低，马里认为，这和淘宝网商家众多，产品类别广泛，以及涉及第三方小卖家，监管难有很大关系。

　　淘宝网很难核实每一个小卖家是否有独家销售权凭证，淘宝监管更多要靠抽查等事后监管方式。在涉及第三方卖家时，消费者更应谨慎购物。

　　人民大学商学院副教授牛海鹏认为，在网络上卖假货一旦被识破，会极大损害商誉、形象。相对于B2C平台，C2C平台上一般都是个体小卖家，与大商家相比，商誉受损带来的损失没那么大。作为理性经济人，在权衡售假收益与随之带来的风险时，小商家可能更愿意铤而走险。不过，B2B平台上，同样也不可避免出现假货。

　　提及微店，牛海鹏分析称，微店主要是在朋友圈中面向熟人做生意，轻易不敢一次性消耗掉自己的信誉值。另外，M2C这种模式，以售卖服务为主，需要顾客线下体验消费，不容易造假。

　　如何能确保网购是真货

　　淘宝达人时小姐说自己网购从没买过假货。她的秘笈是，按照价格由高到低排列，“网购不贪小便宜，相信一分钱一分货”。

　　另外，时小姐购物时有比较固定的店铺，她家喝的瓶装水，还有衣服、包，都在固定的店铺买。

　　“以合理的价格购买，不买比商店标价低太多的商品。”马先生说。他曾在淘宝上买了一双阿迪达斯的鞋，600元左右，比商场价格低了一两百元，但也是正品。

　　有业内分析人士认为，避免买到假货，还在于购物平台对入驻的第三方卖家要尽到管理的责任。

　　执法部门尽责也少不了。马云就曾在世界互联网大会上说，广东和福建很多假货集团最怕到淘宝网去卖，因为网上很快能查出谁在卖、谁在生产，公安马上扑上去了。

　　据报道，去年，网上抽查发现某电商平台售假，执法人员通过电商提供的网店实际地址、物流公司的发货地址及公安系统索取IP地址等多种方式，锁定该产品的生产商。

　　马里表示，难说哪种渠道或平台更靠谱，避免在网购中买到假货，主要还是要靠消费者提高自身辨识能力，不买价格低得离谱的产品。

　　■ 网友自述

　　抵制假货 但不介意水货

　　人物身份：杨洋（化名），学生，18岁。

　　我不能接受电子产品的假货，但我在淘宝上买过水货。2011年，我在淘宝上买了iPad mini，当时刚上市不久，港行出来了，比国行便宜400块钱。

　　我的iPad至今仍在用，没有出过任何问题。我有一套在淘宝上买大件物品的程序。搜索iPad，看销量，销量前三的可能是水军刷出来的，我一般在5-8名之间找。然后看评价，重点看差评。然后跟卖家小二咨询并且截屏，问到卖家电话之后，打电话核实，之后下单。下单之前还会再砍砍价，实在砍不下来就让店家送小东西给我。

　　只要质量不差 可接受150元“名牌”

　　人物身份：小方（化名），白领，27岁。

　　我喜欢一件衣服会在商场里试完再网购，比如，在淘宝上直接搜ZARA，然后出来很多商品。

　　在我看来，无论多贵，只要不是在天猫入驻的都是假货，但现在网购有个特点，假货有时做得比真货还好。买回来只要穿着舒服、还挺好的。

　　我买过一件“匡威”的套头卫衣，很多人问我是不是在匡威买的。我就会说是在淘宝买的。

　　这件衣服店里卖800块钱，我买的只要150块钱，质量也不是很差，我就觉得很划算。

　　【律师点评】

　　不鼓励消费者知假买假的消费心理。长期来看，这种消费心理不利于知识产权的保护，不利于创新企业、创新思维的发展。另外，水货存在偷税行为，一旦购买水货出现质量问题，可能面临售后、维修的尴尬。

　　工商总局“2014红盾网剑专项行动”

　　（2014年下半年）

　　检查网站、网店 133万个(次)

　　实地检查网站经营者 19万个(次)

　　删除违法商品信息 3.6万条

　　责令整改网站 1.4万个

　　关闭问题网站 2201个

　　查处违法案件 7746起

　　罚款 1.13亿元

　　据中国电子商务研究中心监测数据

　　B08-B09版采写 新京报记者 刘素宏