多年老店 承载重任

　　美联家私已有近40年的发展历史，这么多年以来，美联家私坚持用料上乘，不以次充好，不以假乱真，以始终如一的品质赢得了高端消费者的推崇。据美联家私副董事长张文海介绍，美联红木从原材料开始就已经精挑细选，整个制作流程都在公司严格管理下进行，不存在把工序外包，从头到尾都是美联的顶尖团队制作，完全区别于坊间一些红木品牌为节约成本而贴牌。

　　目前，美联在全球共有100多家专卖店及艺术馆，不少老客户都喜欢把从美联购买的红木家具重新维护，有些家具已经使用20多年。张文海介绍说，除了外观稍为陈旧外，老的家具结构和使用上都没有问题，经过维护后，看起来比新的还要好。不少老客户除了称赞家具的质量外，更对公司的售后服务表示赞赏，这也为美联赢得了信誉。

　　谈及红木行业的诚信问题，张文海表示，近几年来，红木家具企业数量剧增，不少企业刚开始经营或从别的行业转到红木行业，对红木家具的市场或工艺要求都不甚了解，行业也因此面临良莠不齐的现象。他说：“很多企业的目标只是盈利，忽略了对质量和品牌的投入，偷工减料和以次充好很常见，销售上夸大其产品收藏价值和隐藏产品质量问题，很多企业产品销售后就基本不会再提供任何售后服务，有些甚至改公司名字以逃避责任。”

　　对此，张文海表示，企业要遵守企业标准和法律法规，相关的监察机构、行业协会等应起到更为严格的监察服务，整理行业的不正之风，为行业发展提供坚实的准绳，保障行业健康发展。

　　美联家私

　　在红木行业中，衡量一个企业是否诚信，一方面可以看品牌影响力、口碑；另一方面，企业的长足发展，也是诚信的基础。美联家私成立38年来，始终秉承“信誉第一，质量第一，顾客至上，服务第一”为企业宗旨，坚持以市场为导向，严格执行国家红木家具标准, 在保持产品高品质的水平下，不断完善售后服务，从来没有重大质量问题。

　　责任路

　　红木企业应承担多重社会责任

　　新京报：消费者在红木消费中，总是有很多担心，你觉得红木行业要怎么完善自己，才能让消费环境更好一点？

　　张文海（美联家私副董事长）：红木企业目前主要是依靠国标和自我约束来维持市场诚信，但因为缺乏监督机构的参与，导致很多消费者不能及时得知购买的产品是否存在质量问题。所以我建议更多家具监察机构能提供相关检查服务，保持行业的纯净。

　　新京报：在低碳、慈善、环保等社会责任面前，你觉得红木企业该如何承担这些责任？

　　张文海：红木企业必须珍惜红木资源，应该做到“物尽其用，用得其所”，只有高质量的工艺水平及文化内涵才能配得上珍贵的红木资源。另外，红木企业应该大力支持及参与由政府、文化机关及协会推动的红木文化推广活动，美联每年都会参与深圳的文博会，也参与了2014年中国和意大利的红木文化节，让红木文化被更多人了解。