坚持创新 逆势提升

　　十年前，作为中国第一家真正意义上的SHOPPING MALL，金源新燕莎MALL开业，开创了集吃、喝、玩、乐、购于一体的一站式购物的先河，并用3年时间即实现盈利，打破了SHOPPING MALL在国外5-7年才能盈利的“规律”。十年后，金源新燕莎MALL围绕全客层家庭生活MALL的经营定位，借助互联网思维，大力推行智能化运营、全渠道营销、精细化管理和人性化服务，通过一系列创新举措，创建了购物中心、品牌商户以及消费者共赢的良性循环生态圈，继续保持着行业内佼佼者的地位。

　　■ 对话

　　新京报：去年开始，金源新燕莎MALL表示要围绕“新一代家庭MALL”概念，打造情景式商业氛围，具体有哪些举措？

　　王丽华：现代消费者的需求已经逐渐从“符合需求”向“超越预期”转变。为此，在强化“全业态”和“全客层”的经营特点、注重娱乐、餐饮、互动、体验等配套服务项目的合理搭配之后，我们开始着手打造“情景式商业氛围”，包括：进一步增加体验、互动、家庭生活氛围的品牌和功能服务项目的占比，比如引进“新奇特”品牌；引入时下风靡的科技、体验、互动、水吧等项目（包括国内最大的室内互动屏）；同时,我们也提升品牌店铺氛围、开设餐饮花园、增设潮牌特色区，这一系列品牌和业态比例调整的举措都受到了消费者和品牌商户的一致认可。

　　新京报：中国本土品牌在商场内的位置和销售情况如何？其发展前景你是否看好？

　　王丽华：中国本土品牌在金源新燕莎MALL最具代表性的是“中华老字号一条街”，比如瑞蚨祥、中国照相、菜百、内联升、稻香村、王麻子等诸多老字号品牌，2009年形成规模，2014年老字号品牌销售累计2.3个亿，占比新燕莎MALL中区销售的12%-13%。为这个现代购物中心激发了新的活力，发展良好且势头不减。

　　近两年，中国本土服装品牌中民族风、设计师风的品牌备受消费者青睐。前者销售额增长快、坪效较高。而设计师风格品牌在设计、原创、特色的定位上比较符合现代消费者追求个性、订制的需求，市场发展前景良好。金源新燕莎MALL去年引进的本土设计师品牌单农、ICICLE在2015年刚刚开业，销售业绩在街区中名列前茅。

　　新京报：在接轨新媒体方面，金源新燕莎MALL很积极，微博、微信、微店、APP一应俱全，其宣传推广层面的效果如何？

　　王丽华：2013年下半年，我们在国内购物中心行业中首次推出了满足目标客群需求的、具有室内定位导航功能的金源新燕莎MALL专属APP。2014年我们在深化微博、微信、APP、官网的基础上，增加了易试互动LCD大屏和容易网LED电子导示屏,形成了六大新媒体营销平台，由此与线下的传统营销方式形成了有效互补。从线下大型场地活动的线上实时直播，到邀请消费者参与创意营销，推出原创“真人秀”、“沙画”等方式，以“新奇特”吸引消费者眼球，通过线上宣传有效带动了线下客流，效果显著。

　　本版采写/新京报记者 吴瑞丽 陈晓