做实业需要一颗安静的心

　　鄂尔多斯集团下的高级羊绒品牌1436，其品牌名称就代表着羊绒行业的最高标准，即羊绒原料的规格为平均细度14.5微米以下、同时长度达到36毫米。在此珍贵原料的基础上，1436用其超过30年的羊绒织造工艺经验与最先进的染印技术，打造出真正称得上精品的产品。

　　■ 对话

　　新京报：从1436所使用的珍贵原料以及精湛的工艺来看，它是真正意义上的“奢侈品”，您认为成功打造出一个本土高端品牌，有哪些关键因素？

　　王臻：品牌最为关键的因素是顾客体验。产品品质是其基础和保证，1436的品质把控从原料环节就开始了。还记得创业之初，我和集团技术中心的同事探讨1436的品质标准、工艺流程时，起草了厚厚的手册，现在在这个基础上还在不断夯实整个体系。做实业需要一颗安静的心，我们必须是执着的，有耐心的。

　　另一个关键因素是顾客价值。只有高附加值才能带来非凡的顾客体验，比如品牌在成长以及发展中所一贯坚持的产品细节处理的极致完美性，例如制作过程和工艺的完美无瑕。只有这些才能赋予品牌一个特有的灵魂，吸引客户，增加客户黏性。

　　新京报：去年成为APEC峰会官方唯一指定配饰品牌，又是惟一的服饰品牌的国宾礼，1436如何拉近品牌与更广泛层面上的消费者的距离？

　　王臻：1436品牌创立的初衷是为了体现羊绒真正的价值与品质，让大家知道世界最好的羊绒在中国，世界最好的羊绒织造工艺也在中国，不只是西方人才能做出高端的产品和品牌。

　　而国宾礼一定是兼具国际品质和东方魅力的，所以国宾礼与普通消费者其实是无距离的。当然只有以品质为基础，不断提升产品附加值，深入理解顾客，提升顾客体验，才能与消费者产生共鸣，做到与消费者零距离。

　　去年11月APEC之后，我们迅速推出了诸如APEC限量版臻品围巾等一系列产品，让普通消费者可以亲身体验和享受到国礼级产品带来的愉悦。这些都是我们的努力和尝试。

　　新京报：基于1436的高端定位，在打造品牌之路上遇到哪些困难与挑战？

　　王臻：我认为，品牌之路上最大的挑战其实不是能力，而是心态，要耐得住寂寞，把眼光放得更长远一些。做最好的产品，稳抓细节，同时，积极宣扬自己的品牌文化，赋予公司品牌灵魂，这样我们才能立足中国，并最终进入世界精品品牌的行列。

　　第二大挑战是如何在竞争激烈的、成熟的奢侈品市场中、在全球几大奢侈品集团军的夹裹中生存、发展。1436作为一个年轻的品牌，想要进入国际奢侈品的队伍，还有很长的路。

　　新京报：零售方式变革的大环境下，1436会否在销售渠道上也进行一定的变革？比如电商等。

　　王臻：无论是online还是offline，核心都是消费者体验。目前1436不急于做电商渠道，考虑到羊绒材质的特殊性，羊绒是一种“可感知的精华”，如肌肤般细腻、柔软、温暖的触感，是亲自抚摸后才会产生共鸣。