传播爱 推广中国设计

　　随着中国经济的飞速发展，人们的消费水平和审美都在提高。这种变化在黄金珠宝领域尤其明显，从80年代跟风式消费黄金，到慢慢开始消费钻石、白玉、红蓝宝石，并越来越重视首饰的个性化和设计，菜百首饰亲身见证了中国黄金珠宝消费的变化。

　　菜百公司从一家中型百货商场转型为黄金珠宝的专业经营公司，伴随着不断的改革、调整和创新，用菜百公司总经理王春利的话说：“菜百公司这30年，一直如履薄冰，从来没觉得特别踏实。”菜百公司从1996年被评为“京城黄金第一家”，到2004年被评为“中国黄金第一家”，到黄金、珠宝、钻石、翡翠等全品类经营，王春利说他们并没有因此而满足，因为“第一不是保出来的，而是要不断创新，走一条别人不愿尝试的道路。”

　　当然，这些调整和创新都是根据消费者和市场的变化做出的。王春利从事黄金珠宝经营30多年，见证了中国消费者审美、品位和消费能力的提升。作为中国珠宝首饰行业协会首饰设计专业委员会主任，她非常重视推广“中国设计”，在她看来，“80-90年代是卖方市场，商品同质化大家还可以接受，90年代之后，首饰的设计和开发显得尤为重要。”

　　■ 对话

　　新京报：这几年，中国消费者在选购珠宝首饰时有哪些明显的变化？你们做出哪些调整？

　　王春利：从最开始大家都戴大黄金链子、24K金，后来开始买钻石、18K金、白玉、碧玺等，在变化的过程中，消费能力在不断加强，同时，更注重精神上的享受，看重产品设计的独特性和个性化。菜百为了迎合顾客消费需求的变化，做了相应调整和改进。首先保证菜百首饰全部是货真价实的产品，其次是做全品类经营，除了黄金、铂金，钻石、翡翠、珍珠、珊瑚等都有销售。

　　新京报：属于菜百首饰最独特的DNA是什么？

　　王春利：菜百首饰不只是一个商业品牌，而是产品品牌。我们讲“爱在菜百”，这并不只是一个口号，还体现在产品和营销上。因为珠宝首饰是情感传递的载体，是爱的传播，我们不是在卖冰冷的首饰，而是在传播爱。

　　新京报：去年，菜百公司开电商公司是出于什么考虑？电商销售的产品和实体店有何区别？

　　王春利：开电商公司是为了迎合年轻人快节奏的习惯，让菜百首饰这个品牌被更多年轻人接受，并且可以实现线上线下互动。电商上的销售产品和实体店有很大区别，年轻人更喜欢时尚、有设计感的产品，像一些很萌的产品特别受欢迎。

　　新京报：菜百公司如何诠释与实践“社会责任感”？

　　王春利：企业尽社会责任，并不只是捐赠多少钱，我们把1000多个员工和他们的家庭维护好、教育好，也是在尽责任。在此基础上，广泛传播菜百精神，把爱传播出去，比如进社区免费为大家服务、维修、讲解黄金珠宝知识。菜百首饰一直以消费者为先，不断提升服务，将“金质服务”理念落到实处。

　　本版采写/新京报记者 陈晓 吴瑞丽