石景山148社区建信访代理站

　　新京报讯 （记者饶沛）老百姓上访，怕听到的就是“这事儿不归我管”，如今在石景山区推行的信访代理制，家门口的街道办就能协调相关委办局解决难题，实现不出街道“案结事了”。信访代理制推行一年以来，信访总量同比下降三成，是近年来同比下降幅度最大的一年。

　　从去年开始，石景山区构建“三级代理”信访工作格局，即社区代理、街道和委办局代理、区领导代理。社区代理主要是在148个社区全部建立社区代理站，着力解决居民小事、身边事。居民把问题反映给社区，由社区信访代理员向有关部门反映，并将结果反馈给居民。

　　街道、委办局代理主要是在各街道、委办局建立信访代理室，配备信访代理员，着力解决群众反映突出的问题。群众到街道上访反映问题后，街道的信访代理员会根据问题的职责协调相关委办局，并帮助群众督促解决。

　　街道办能否协调得动区内掌握各领域实权的委办局？石景山区广宁街道工作人员表示，街道信访代理员协调区属各个委办局有制度保障，三级信访代理制度要求各个委办局必须办理街道转来的信访件，如果委办局办理不力，街道办事处会在年底考核时给委办局打低分，从而影响该委办局年度评优等一系列考核。

　　■ 案例

　　广宁村：跟“家门口堵一小时”说拜拜

　　石景山区广宁村社区道路狭窄，是典型的老旧社区，进出只有一条道路，最宽的地方只有六七米，最窄的地方仅为三四米，行人、汽车、非机动车混行，导致车辆常常堵在一起进退两难。

　　“有一次我儿子说还有三分钟到家，我赶紧热菜，结果一个钟头都没进家门，就在离家不远的地方堵着。”一位大妈说。不仅居民进出十分不畅，垃圾清运车、120车和消防车等也进不来。

　　2014年初，广宁街道主任邵立文将广宁村主路治理作为信访代理制工作的突破口，街道协调交通、市政、产权单位等部门共同努力，实现广宁村主路单向大循环行驶，安装摄像头拍摄违章车辆，协调公联公司拓宽了村外主路的路口宽度，这些措施疏堵效果明显。

　　现在，街道寻找专业设计力量，对广宁村主路景观提升进行整体设计，目前主路景观美化工程正逐步推进，主要是对道路两侧围墙进行重新装饰，布置成江南风格，部分路段已竣工。

　　新京报记者 饶沛