价格亲民 深化服务

　　门店走访第19站

　　门店档案

　　体验地：北京美联天地建材市场

　　地址：朝阳区东三环十里河桥东100米

　　营业面积：约60000平方米

　　营业时间：夏季：周一至周五9：30-17：30，周六日9：30-18：00；冬季：周一至周五9：30-17：00，周六日9：30-17：30

　　白领品质 百姓价格

　　美联天地建材市场位于朝阳区十里河，地铁10号线十里河站B口步行约2分钟即可到达，交通十分便利。2004年建立的美联天地建材市场，十余年来始终以“百姓价格、白领品质”定位，服务于普通消费者。

　　在市场内，记者发现整个建材市场干净整洁，各类标志明显，消费者可以很快地找到自己想去的产品区域。美联天地建材市场共有三层，因为是旗舰型购物市场，一层有多个门可供进出，每层也有多个扶梯和直梯，每层均配备服务台。

　　一层为基础建材区，有门、热水器、地板、瓷砖、橱柜、壁纸等种类；二层主要为灯具区，消费者可以看各种水晶灯、云石灯等多个品牌；三层主要为窗帘和地毯区，有布艺窗帘、百叶窗、地毯等，整个卖场集中了约300多个品牌。

　　统一收银 服务升级

　　作为老牌家居建材市场，美联天地于去年推出了统一收银服务，以更细化的管理提升商场档次，提升服务品质。美联天地建材市场有限公司总经理刘辛立介绍说，统一收银将实现销售统一化，提升卖场形象，让建材市场商场化；在管理方面，更利于保障消费者的消费安全，提升管理水平。

　　刘辛立表示，美联天地一直加强对商户的管理，从招商的时候便谨慎考察，例如商家以往的口碑、商户个人的客观评价等，保证商户本人诚实经营；其次，进驻商户的商品有严格的质量保证，商场也有严格的售后服务规范进行约束，包括更换、维修、退货等；市场管理人员对商户销售情况不定期抽查等。此外，市场还要求统一着装、佩戴胸牌，统一市场价牌的管理，严把商品质量关，确保为消费者创造良好的购物环境和放心的品牌质量。

　　门店亮点

　　加强与消费者的互动

　　今年以来美联天地推动了微信公众号的建设，加强了和消费者的互动，并在商场收银处设置了二维码可供扫描。此外，商场内的多家商户还组成了品牌联盟，涵盖了装修的多个品类，并统一促销和开展落地活动。据透露，美联天地在今年还将升级会员制度，以多种活动和更细化的服务来赢得消费者认可。

　　本版采写/新京报记者 刘朗