航班延误，我们要get哪些赔付规定？

　　十一黄金周来临，又有很多人要乘坐飞机去旅行了。

　　然而，在快乐的旅行途中，不少人会隐隐担心遇到航班延误。

　　航班延误了，我们该怎么办？难道旅客只能自认倒霉、任其扰乱自己的行程吗？而新闻上也频频曝出一些极端和反面的案例，比如由于航班延误或取消，乘客与航空公司员工发生激烈冲突，甚至拒绝登机、大闹机场、干扰机场秩序等。

　　前段时间中国游客泰国机场高唱国歌的事件中，情绪激动的乘客做出的不理智举动受到了不少谴责。

　　而就在几天前（9月24日），大连至北京的某航班因北京雷雨延误。由于安置问题，部分乘客与航空公司大连机场的地面工作人员发生冲突，工作人员被情绪激动的乘客殴打，最终导致事态升级。

　　可以看到，近年来，人们的维权意识逐渐在增强，但与此同时，一些人维权的方式方法也存在不妥当之处。对于乘客来说，在有理的情况下，维权亦须合法。

　　遇到航班延误该怎么办？业内人士普遍认为，沟通很重要。然而，信息是否透明、及时，态度是否诚恳，餐饮住宿安排是否得当，转签机票是否方便等方面，对乘客情绪和反应的影响都很大。

　　而在团队游中，游客从旅行社购买的是包括机票、酒店、导游、用车和餐食等在内的打包服务，一旦发生延误，旅行社有责任义务调整行程以最大限度减少对旅游者造成的损失。

　　新京报记者 张雪松

　　详见D02-D03·特别报道