一家之言
付费选座,从市场角度来看,并无不可,且已成为“国际惯例”。但关键是,航空公司与“国际接轨”的同时,也需提高配套服务质量。
据悉,各大航空公司发往国外航线普遍实行的付费选座模式,有的航空公司已在国内一些航线推行。如国航北京出港的国内航线旅客可通过付费100元选择经济舱第一排和紧急出口等大空间座位。
收取选座费,无论是在国际航空公司,还是国内飞国际航班的航空公司,都有所实行,而且开价不菲。毕竟国际航班飞行时间长,能不能愉快地“伸伸腿”,确实感觉大有不同。把这一套模式搬进国内航线,从市场角度来看,并无不可。每个航班总有一些好位置,想坐好位置,就要多掏钱,并非毫无道理。否则,为什么头等舱要比经济舱票价高多了呢?就此而言,选座费类似于一项延伸服务。
此外,笔者认为,付费选座也只能占小部分,不然的话,很可能影响其他乘客的选择。如果前排位置要加钱,紧急通道要加钱,靠窗位置也要加钱,剩下可供挑选的座位大为减少,就等于是逼着乘客多掏钱。换句话说,这就变成影响了其他乘客的基本权益。再说了,好的座位要多付费,那么差的座位(如靠近厕所的后排座位,中间座位),有没有优惠呢?
对于一项消费服务,看它是否符合市场逻辑,关键看商家和消费者是否对等,规则是否公平。选好座位多掏钱,这本身是公平的,但如果因此伤害乘客的权益,那么就不公平了。
□魏英杰(媒体人)
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