鹰来网 网上平台 道路创新

　　今年10月份刚刚诞生的鹰来网，致力于打造“一站式互联网装修服务平台”。鹰来网CEO崔之洋告诉新京报记者，刚出生的鹰来网还是行业“新兵”，但它要借助科技手段为家装消费者解决痛点难点。“鹰可以迅速捕捉，同时也会蜕变重生，利用鹰的特点，鹰来网为广大消费者提供最优质的放心服务。”

　　打造互联网装修服务平台

　　目前，随着消费者对家庭环境越来越重视，他们对装修的个性追求也在不断升华。为了迎合消费者的需求，鹰来网选择了一条“创新道路”。首先，鹰来网有设计师、施工队、中小型装修公司、材料商、第三方监理等多个角色，将各个环节有机地整合到互联网上；其次，鹰来网将各个角色的工作细化，制定标准，如设计师在鹰来网被分成五个模块：效果图设计、施工图设计、预算、主材把控、施工管理，细化设计让消费者享受到标准服务；第三，鹰来网注重展示，将服务过程展示在网上，为消费者增加经验，同时通过云存储保存下来；第四，鹰来网服务在网上交易，做到O2O闭环。针对个性需求“有的放矢”，打造出“一站式互联网装修服务平台”。

　　在鹰来网的管理系统中，也利用多角色进行管理，比如设计师由业主、材料商、工队、监理和平台等多方位的评价。此外，鹰来网每年会淘汰部分工程质量和服务不好的工队，为消费者进行后续的售后服务。

　　装修实现进一步“透明化”

　　鹰来网力求家装实现进一步的“透明化”，切实解决消费者的后顾之忧，实现“零增项”。为了保证“一站式服务”能在平台上顺利贯彻，鹰来网在很多细节上下足工夫。鹰来网创新性地提出了“鹰眼监理”的概念，依托专业监理机构，来确保在装修过程中第三方监督的公正性。鹰来网还依靠高科技，利用诸如智能眼镜及其他动态捕捉设备对施工现场进行实时图片采样，并由系统自动识别、分析、对比并做差异化分析，为施工验收提供辅助参照，并及时帮助业主更好地了解施工进度、及时发现问题，提升各方满意度。

　　除了增强自身的竞争力之外，鹰来网还启动了名为“雏鹰计划”的招募行动，号召各地的设计师、施工队、中小装修公司以及建材商，积极参与网站的内测和产品体验，并提出争当鹰来网合伙人，帮助他们成为平台上的首批重点推广和扶持对象。接下来，鹰来网还会从“雏鹰计划”中选拔出一批优秀的“种子”，借助各种线上线下活动，为广大消费者提供最优质的“放心服务”。

　　【对话】

　　通过平台改变家装痛点

　　1 新京报：鹰来网建立的初衷是什么？

　　崔之洋（鹰来网CEO）：之所以建立鹰来网，是因为家装痛点一直以来改变缓慢，鹰来网抓住行业痛点与特点，让多角色尤其是小角色当家做主，通过平台将服务过程加强监督，慢慢改变很多痛点，具有巨大商业价值与社会价值。

　　2 新京报：鹰来网的发展目标是什么？

　　崔之洋：公司的目标是在一年内拓展到所有一线城市，并快速实现本地化覆盖，辐射周边的二三线城市。届时，将有更多角色入驻鹰来网，满足不同需求的客户。