来信

　　不妨对郊野公园来一次“体检”

　　据报道，北京市郊野公园自2007年以来，已陆续建成81座，但有些耗费巨资建成的郊野公园出现很多问题：绿地被菜地“蚕食”、路灯坐椅被损坏、配套设施不全等等。

　　一些郊野公园或园内设施“撂荒”的现象，也不是首次遭曝光。从媒体曝光的情况看，设施破损严重和长期荒废，是挺常见的情况，如有的公园坐椅的残破率已高达90%，有的垃圾桶躺在地上“睡大觉”……当初建这些郊野公园花了不少钱，现在有些却呈现出荒废一面，实在令人惋惜。

　　郊野公园后期管理上的人力财力投入不如城市公园，确实是个重要原因，但即便这样，也不该荒废。建议有关部门为郊野公园来一次“体检”，将那些能治的问题尽早治好。□刘奂明（公务员）

　　区属供暖企业也要有投诉反馈标准

　　据新京报报道，昨日是北京正式供暖首日，对暖气不热等问题的投诉与去年同期相比大幅下降。对于市民拨打热线后何时能得到反馈，热力集团方面表示，其内部标准为，接单后1分钟派单，15分钟和用户取得联系，与用户沟通后尽量保证50分钟内到现场。市政市容委负责人称，其他区属供暖企业可能无法达到这个效率，“上报的层级较为繁琐”。

　　天气转冷，暖气成“刚需”，对有些市民遭遇的相关问题，供暖企业当尽早解决。从昨日96069收到的投诉看，30%以上投诉对象非热力集团，说明其他供暖企业问题不少，他们工作不力，同样极大影响市民对供暖的满意度。而今热力集团公布了较高的内部服务效率标准，这是个好的示范。对其他供暖企业而言，信息时代，“上报层级”大可压减，其对服务效率影响已极小，关键在于企业有无做好和承担供暖规模相适应的抢修资源准备。即使暂时做不到像热力集团那么快的反应，也宜给用户标准略低的投诉受理标准承诺，好解决市民之需。□何俊峰（职员）

　　不能容伪拍卖公司诈骗横行

　　新京报记者近日“卧底”西城区、丰台区一些所谓“拍卖公司”发现，大量销售人员每天不停招揽“业务”，他们收取“保证金”“鉴定费”等前期费用后，不提供相应拍卖服务，并逃避归还。

　　按《拍卖法》第11条至第13条规定，成立拍卖企业从事拍卖业及文物拍卖，须获得相应行政许可。而这些公司并无相应资质，只是打着所谓“艺术品公司”之类旗号招摇。

　　我国《刑法》并未设立单独的单位诈骗罪，但按照最高法《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》的规定，单位诈骗也是诈骗；而《刑法》第224条也规定有合同诈骗罪。对于伪拍卖公司借收取前期费用牟利的行径，司法机关应积极介入，予以查处。唯有借助司法的力量，才能扫清藏品拍卖的诈骗“雾霾”，使藏家的切身权益得到有效维护。□立生（职员）

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